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司機(jī)之家
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發(fā)表時(shí)間:2011/2/18 14:19 閱讀[2119] 回復(fù)[0] |
【司機(jī)之家】車險(xiǎn)續(xù)保“被提前”5個(gè)月 客戶信息遭共享文章出處:北京晨報(bào)
車險(xiǎn)7月才到期,但市民高先生2月份就接到了保險(xiǎn)公司的續(xù)保電話,業(yè)務(wù)員稱“系統(tǒng)查詢到客戶的車險(xiǎn)3月到期”,這可把高先生搞糊涂了:“我的車險(xiǎn)不是在平安上的,現(xiàn)在平安給我打電話,還說(shuō)能查到我的信息。”對(duì)此,平安保險(xiǎn)客服人員表示會(huì)在調(diào)查后回復(fù):“初步分析應(yīng)該是查詢失誤! 經(jīng)查詢,高先生確認(rèn)保險(xiǎn)7月到期,對(duì)方再次打電話,高先生拒絕了續(xù)保要求!拔也皇窃谄桨采系谋kU(xiǎn),現(xiàn)在平安卻能查出我的信息,還把到期日期提前了,太沒(méi)安全感了。”高先生郁悶地說(shuō)。 昨天,記者就此咨詢平安保險(xiǎn)客服,工作人員表示會(huì)記錄下來(lái),調(diào)查后給予回復(fù),“可能是查詢失誤!睂(duì)于平安保險(xiǎn)為何可以查到非客戶信息,對(duì)方回答稱:“只要是上了車險(xiǎn)的客戶,保險(xiǎn)公司系統(tǒng)中都能查到。”記者 鄒樂(lè) ■業(yè)內(nèi)分析 此舉或?yàn)椤皽贤记伞?/STRONG> 保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士告訴記者,上述情況有兩種可能,一是業(yè)務(wù)員查詢失誤,二是對(duì)方的一種“溝通技巧”!叭绻阃浟吮kU(xiǎn)到期時(shí)間,這個(gè)業(yè)務(wù)員就可能搶先幫你辦了,這樣你就成了他的客戶了!睋(jù)了解,現(xiàn)在不少財(cái)險(xiǎn)公司可以提前續(xù)保,時(shí)間一般為三個(gè)月,也有個(gè)別公司可以提前半年。不過(guò)平安保險(xiǎn)客服稱,該公司的提前續(xù)保時(shí)間為三個(gè)月。 (北京晨報(bào))
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