前員工踢爆團(tuán)購六大陷阱
■本版統(tǒng)籌:新快報記者 邢冉冉
■本版采寫:新快報記者 周達(dá)標(biāo) 徐娜 邢冉冉 實習(xí)生 李捷
核心提示
只有想不到的,沒有“團(tuán)”不到的!自去年初闖入尋常百姓的生活后,“團(tuán)購”便呈一發(fā)不可收拾之勢——在一年左右的時間里,過千家團(tuán)購網(wǎng)站紛紛上線。新快報記者昨日從廣州市消費(fèi)者委員會獲悉,由于門檻較低且監(jiān)管存在較大難度,良莠不齊的團(tuán)購網(wǎng)站引來眾多消費(fèi)投訴,當(dāng)中又以餐飲類投訴最多。在某團(tuán)購網(wǎng)站工作半年、剛剛離職的阿離(化名),近日踢爆了團(tuán)購網(wǎng)站常見的六大陷阱。
陷阱1 哄抬人氣
■案例
“團(tuán)友”小鐘在某團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),該套餐的團(tuán)購人氣非常高?僧(dāng)小鐘坐了一個多小時公交車到這家位于白云區(qū)的美容店時,發(fā)現(xiàn)該偌大的美容店竟無一位顧客,五個美容項目只能先做兩個,剩下三個必須再次預(yù)約。
●內(nèi)幕
阿離稱,幾乎每筆團(tuán)購都會不同程度地哄抬人氣。最離譜的是一次香港商品的團(tuán)購,網(wǎng)頁上顯示有2000多人參與團(tuán)購,而實際上真正購買的只有11人,其中6人還是該團(tuán)購網(wǎng)內(nèi)部員工。
●拆招
團(tuán)購不要被人氣吸引,千萬不要認(rèn)為人氣旺的東西就是好的,應(yīng)該根據(jù)自身的需要選擇團(tuán)購。
陷阱2 陰陽套餐
■案例
白領(lǐng)小芳看中了某團(tuán)購網(wǎng)力推的一款火鍋套餐,湯底加食材原價228元,團(tuán)購價僅需58元。前去就餐時,小芳和朋友才發(fā)現(xiàn),平時該套餐有金針菇、羊肉等五種食材,但團(tuán)購的僅三種食材,少了價值最高的羊肉和金針菇。
●內(nèi)幕
這是商家特制誘餌!阿離稱,團(tuán)購網(wǎng)站在網(wǎng)頁上使用“障眼法”,很易蒙蔽某些不細(xì)心的消費(fèi)者。
●拆招
團(tuán)購商品一般會有長篇說明,千萬別嫌麻煩,一定要仔細(xì)看完,確認(rèn)無誤后再下單。
陷阱3 低買高賣
■案例
六折“團(tuán)”下天河某商業(yè)中心影院電影票的小靈,到電影院時發(fā)現(xiàn)刷信用卡買票只需五折。
●內(nèi)幕
阿離透露,團(tuán)購網(wǎng)會趁電影票打折時,盡可能地多買下低折電影票,然后再把買來的電影票用稍高的折扣“團(tuán)”出去,“吃”差價。
●拆招
消費(fèi)者團(tuán)購時,一定要對商品價格貨比三家,甚至可到實體店看一看。
陷阱4 抬價打折
■案例
原價1688元的衣服團(tuán)購價只需228元。當(dāng)阿May穿著新衣服去郊區(qū)親戚家時,發(fā)現(xiàn)親戚家樓下商場里,和她身上一模一樣的衣服,正品特價只要198元。
●內(nèi)幕
阿離稱,團(tuán)購網(wǎng)站為了吸引人氣,原價往往按最高市場價來標(biāo)。
●拆招
可查看商家以往的消費(fèi)價格記錄。
陷阱5 短斤缺兩
■案例
原價168元的大閘蟹套餐(四個大閘蟹),團(tuán)購價只要48元?僧(dāng)小藝帶著三位好友來到先烈中路這間餐廳時,頓時傻眼了:“4個大閘蟹,每個只有乒乓球那么大!
●內(nèi)幕
阿離說,團(tuán)購的缺斤少兩現(xiàn)象很常見。
●拆招
消費(fèi)者要拒絕消費(fèi),并向團(tuán)購網(wǎng)或消委會投訴。
陷阱6 離奇失蹤
■案例
小袁59元“團(tuán)”了西餐套餐,消費(fèi)期限一個月,半個月后前往就餐時,卻發(fā)現(xiàn)餐廳已變成藥店。
●內(nèi)幕
阿離稱,不法團(tuán)購網(wǎng)站一收到團(tuán)購款,就立刻“閃人”,打一槍換一個地方。
●拆招
團(tuán)購時盡量選擇大型、聲望高或有第三方支付平臺的團(tuán)購網(wǎng)站。
把脈
某大型團(tuán)購網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人接受新快報記者采訪時直言
門檻低和監(jiān)管難是團(tuán)購業(yè)兩大毒瘤
國內(nèi)某大型團(tuán)購網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人接受新快報記者采訪時直言,“門檻低”和“監(jiān)管難”如兩顆毒瘤,不僅阻礙了團(tuán)購網(wǎng)站的健康發(fā)展,還在一定程度上損害了消費(fèi)者利益。
據(jù)了解,去年團(tuán)購網(wǎng)站開始出現(xiàn),并呈現(xiàn)爆炸式增長。昨日,新快報記者在某團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)上,就查到了900多個團(tuán)購網(wǎng)站。
“我們?nèi)ツ晟暇時,注冊人數(shù)只有幾千人,日均IP流量不過數(shù)百;但隨后每月幾十倍的增長后,目前僅廣州地區(qū)日IP流量就超過了6萬。全國注冊人數(shù)也達(dá)到了千萬!眹鴥(nèi)某大型團(tuán)購網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,由于部分商家希望通過團(tuán)購?fù)茝V品牌并銷售產(chǎn)品,因此報出的團(tuán)購價非常低,有的低于一折甚至為零元。
面臨巨大的誘惑,各種團(tuán)購網(wǎng)站也紛紛上線。“團(tuán)購網(wǎng)站的門檻非常低,兩個人、一臺電腦、300元左右就能建一個團(tuán)購網(wǎng)站!痹撠(fù)責(zé)人透露,一些小團(tuán)購網(wǎng)的團(tuán)購商品,大多是大網(wǎng)站淘汰掉的商品!笆酆蠓⻊(wù)根本沒有,甚至有時收到團(tuán)購錢就‘走佬’了!
該負(fù)責(zé)人告訴新快報記者,目前我國并無針對團(tuán)購的法律法規(guī),這在一定程度上令消費(fèi)者維權(quán)很艱難。
維權(quán)
廣州市消委會秘書長李永強(qiáng)昨日提醒
保護(hù)權(quán)益注意保留團(tuán)購證據(jù)
沒有相關(guān)法律法規(guī),并不能成為團(tuán)購網(wǎng)丟失誠信、損害消費(fèi)者利益的借口!
廣州市消委會秘書長李永強(qiáng)昨日向新快報記者表示,團(tuán)購?fù)对V是去年出現(xiàn)的全新的投訴類型。由于無前車可鑒,目前只能根據(jù)誰銷售誰負(fù)責(zé)的大原則,消委會接到投訴后,首先會找團(tuán)購網(wǎng)站溝通,再協(xié)調(diào)商家賠償。由于電子商務(wù)的特殊性,時常碰到證據(jù)不足無法索賠的情況。
消委會提醒廣大“團(tuán)友”,有關(guān)團(tuán)購的宣傳郵件、QQ等信息,一定要妥善保管好,以便發(fā)生糾紛時予以證明。
監(jiān)管
設(shè)立網(wǎng)商協(xié)會促進(jìn)行業(yè)自律
廣東省網(wǎng)商協(xié)會秘書長黃子榮昨日接受新快報記者采訪時表示,希望全國各地的網(wǎng)商共同自律,聯(lián)手“封殺”黑團(tuán)購網(wǎng)站。
今年1月,作為國內(nèi)首個網(wǎng)商協(xié)會,廣東省網(wǎng)商協(xié)會正式成立,其首個任務(wù)就是對全省網(wǎng)購市場進(jìn)行摸底!敖Y(jié)果顯示,廣東本土的團(tuán)購網(wǎng)站寥寥無幾,而北京等地注冊的團(tuán)購網(wǎng)占據(jù)了廣東團(tuán)購市場大半江山!秉S子榮稱,廣東省網(wǎng)商協(xié)會擬定本月25日舉辦高峰論壇,邀請來自北京等地的大型網(wǎng)商參加,“若外地網(wǎng)商也能建立行業(yè)協(xié)會,將有助于網(wǎng)商間合作,共同解決跨省團(tuán)購出現(xiàn)的問題!秉S子榮透露,廣東網(wǎng)商正在制定網(wǎng)購行業(yè)規(guī)范。
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