機(jī)動車輛保險是我國財產(chǎn)保險中經(jīng)營歷史最久、業(yè)務(wù)規(guī)模最大的險種，但長期以來，在其市場運(yùn)行的各個環(huán)節(jié)中始終存在著“上有政策下有對策”的貓膩，從賣一輛車?yán)麧欉�不如一張車險保單，到明明只有一條劃痕卻去有意碰撞以騙得保費(fèi)，種種情況讓廣大車主對保險不得不防，不得不問。尤其是近來流行的電話車險，貓膩更是數(shù)不勝數(shù)，在車主圖省事、方便快捷的時候，您就已經(jīng)被“忽悠”了，可能您自己還不被蒙在鼓里。
隨著機(jī)動車保有量的大幅增長，汽車保險市場發(fā)展很快。在快節(jié)奏的生活環(huán)境下，電話車險應(yīng)時而生，但是，電話車險也存在諸多弊病。
市民王女士向記者反映，“從去年年底到現(xiàn)在，我不斷接到外地的電話，他們根本不分時候，不管我是在上班，還是開車去上班的路上，不管是中午休息，還是晚上吃飯時間，真是快被煩死了……”每天眾多車險電話令他不勝其煩。“有兩三家保險公司的人給我打過電話，想讓我買他們的車險產(chǎn)品。有些電話還特別纏人，掛都掛不掉�！备钔跖繗鈵赖氖�，有些人隔三岔五地致電前來推銷。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士爆料這些電話大多是保險公司統(tǒng)一客服號碼，有些則是普通的電話號碼，他無法通過手機(jī)過濾掉這些電話。事實上，電話車險存在的問題還不止“擾民”這一點(diǎn)，近年來頻現(xiàn)的電話車險，利用山寨版保險公司的客服號碼給車主打電話，利用虛假承諾吸引車主投保，出險后回?fù)芴柎a卻無人接聽等問題并不少見。
針對電話車險存在的諸多問題，去年12月1日，保監(jiān)會印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》(以下簡稱《通知》)，進(jìn)一步規(guī)范人身保險公司電話營銷業(yè)務(wù)。此次發(fā)布的《通知》中特別指出，禁止保險營銷員個人及其聘用人員隨機(jī)撥打電話約訪陌生客戶，或者假借公司電話營銷中心名義電話約訪客戶。并規(guī)定，對于明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的客戶，電話營銷人員應(yīng)及時結(jié)束通話。保險公司須使用技術(shù)手段，對有關(guān)電話號碼進(jìn)行屏蔽，一年內(nèi)不得對這一客戶再次呼出。
但是我們還是可以看出，保監(jiān)會要求保險公司采取適當(dāng)措施，減少針對某個特定的車主電話營銷而已。保險公司是否采取這些措施尚是未知數(shù)，因為在整個市場缺乏統(tǒng)一管理平臺的情況下，很難令某個保險公司有如此高的覺悟，自覺遵守規(guī)章退出不良競爭。車主徐女士認(rèn)為，這樣的要求對于車險公司來說有點(diǎn)像既是球員又是裁判，全靠車險公司“自覺性”，起不到真正的監(jiān)督作用。
針對保險業(yè)存在的各種問題，小編在此提醒廣大車主，選擇保險是一定要小心謹(jǐn)慎，三思而后行。
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