QR是指在供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進行銷售時點的信息交換以及訂貨補充等其他經(jīng)營信息的交換，用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補充商品，以實現(xiàn)縮短交貨周期、減少庫存、提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競爭力的供應(yīng)鏈管理方法。
一、QR成功實施的條件
(一)必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和革新企業(yè)的經(jīng)營意識和組織。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.企業(yè)不能局限于只依靠本企業(yè)的力量來提高經(jīng)營效率的傳統(tǒng)經(jīng)營意識，要樹立與供應(yīng)鏈各方建立合作伙伴關(guān)系，努力利用各方資源來提高經(jīng)營效率的現(xiàn)代經(jīng)營意識。
2.零售商在垂直型QR系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用，零售店鋪是垂直型QR系統(tǒng)的起始點。
3.在垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)部，通過POS數(shù)據(jù)等銷售信息和成本信息的相互公開和交換，來提高各個企業(yè)的經(jīng)營效率。
4.明確垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)各個企業(yè)之間的分工和協(xié)作范圍和形式，消除重復(fù)業(yè)務(wù)和作業(yè)，建立有效的分工協(xié)作框架。
5.必須改變傳統(tǒng)的事務(wù)作業(yè)的方式，利用信息技術(shù)實現(xiàn)事務(wù)作業(yè)無紙化和自動化。
(二)必須開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，這是成功進行QR活動的前提條件。
(三)必須實現(xiàn)信息的充分共享。
(四)供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存。
具體作法如下：
1.縮短商品的生產(chǎn)周期。
2.進行多品種少批量生產(chǎn)和多頻度小數(shù)量配送，降低零售商的庫存水平，提高顧客服務(wù)水平。
3.在商品實際需要將要發(fā)生時采用JIT生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)，減少供應(yīng)商自身的庫存水平。
二、QR的實施步驟
(一)條形碼和EDI。零售商首先必須安裝條形碼(UPC碼)、POS掃描和EDI等技術(shù)設(shè)備，以加快POS機收款速度、獲得更準確的銷售數(shù)據(jù)并使信息溝通更加流暢。
(二)固定周期補貨。QR的自動補貨要求供應(yīng)商更快更頻繁地運輸新訂購的商品，以保證店鋪不缺貨，從而提高銷售額。自動補貨是指基本商品銷售預(yù)測的自動化。
(三)先進的補貨聯(lián)盟。成立先進的補貨聯(lián)盟是為了保證補貨業(yè)務(wù)的流暢。
(四)零售空間管理。零售空間管理是指根據(jù)每個店鋪的需求模式來規(guī)定其經(jīng)營商品的花色品種和補貨業(yè)務(wù)。
(五)聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)。這一步的重點不再是一般商品和季節(jié)商品，而是服裝等生命周期很短的商品。廠商和零售商聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品，其關(guān)系的密切超過了購買與銷售和業(yè)務(wù)關(guān)系，縮短從新產(chǎn)品概念到新產(chǎn)品上市的時間，而且經(jīng)常在店內(nèi)對新產(chǎn)品進行試銷。
快速反應(yīng)的集成。通過重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，將前五步的工作和公司的整體業(yè)務(wù)集成起來，以支持公司的整體戰(zhàn)略。這一步要求零售商和消費品制造商重新設(shè)計其整個組織、業(yè)績評估系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)，設(shè)計的中心圍繞著消費者而不是傳統(tǒng)的公司職能，它們要求集成的信息技術(shù)。
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