今天上午，中消協(xié)召開電視購物服務(wù)評測通報會，會上披露，中消協(xié)的工作人員以普通消費者身份對33家衛(wèi)視購物欄目和12家專業(yè)購物頻道(7-8月間播放)進(jìn)行信息采集和樣品購買，并與8-10月就電視購物服務(wù)中涉及的售后服務(wù)、樣品部分指標(biāo)、宣傳信息等方面對進(jìn)行了體驗、測試和評價。
在被評價的120條電視購物宣傳信息中，有111條不同程度存在涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定和指導(dǎo)性文件問題，比例高達(dá)92.5%。
其中比較常見的有：
違規(guī)介紹藥品、性保健品和豐胸、減肥產(chǎn)品；
使用極端化、絕對化語言;叫賣式夸張語調(diào)宣傳商品；
未標(biāo)明藥品廣告批準(zhǔn)文號;保健食品、化妝品廣告使用醫(yī)療用語或者易與藥品混淆的用語，以新聞報道、百姓故事或科普宣傳形式發(fā)布宣傳信息。
從體驗來看，
發(fā)現(xiàn)一、衛(wèi)視購物欄目樣品購物發(fā)票和購物單據(jù)缺失嚴(yán)重；
二、七天無理由退換貨服務(wù)體驗差
三、部分電視購物商家物流信息確實較多
四、個人信息保護(hù)存隱憂。
從部分指標(biāo)測試和查驗結(jié)果來看，本次評測活動送檢樣品118款，有17款電視購物樣品存在產(chǎn)品相關(guān)證件過期或不符、產(chǎn)品標(biāo)示或代號缺失、衛(wèi)生指標(biāo)、安全指標(biāo)或功能指標(biāo)等不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等問題。
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