10月19日，天貓雙11全球狂歡節(jié)預(yù)售上線。天貓宣布2017天貓雙11晚會將于11月10日定檔上海。天貓表示今年是“新零售”滿周年，今年天貓雙11將成為一場“大閱兵”，全球品牌和各種線下渠道都將參與到雙11中來。線上線下、全球化成為第九年的雙11的關(guān)鍵詞。
這也和此前蘇寧、京東發(fā)布的雙11策略相一致。10月17日，京東發(fā)布了2017年雙11的玩法，除了打價格戰(zhàn)以外，京東今年提出了線上線下齊參與、全球購物、黑科技等新的玩法。16日，蘇寧表示將啟動雙11的o2o購物節(jié)，利用線上線下的全渠道。
今年電商如何玩轉(zhuǎn)雙11？
縱觀今年各家電商雙11的策略，線上線下融合繼去年雙11后，再次成為焦點。據(jù)了解，今年一共有100萬線下門店參與天貓雙11，其中有約10萬個智慧門店覆蓋全國31個省、334個城市。天貓的零售小店、金牌小店、天貓小店、村淘點等線下渠道都將參與雙11.
線下渠道能夠為純線上無法提供的服務(wù)。比如，在天貓購買家裝可以預(yù)約最近的門店體驗實物和3D設(shè)計服務(wù)；購買美妝，也在線上預(yù)約，然后到線下門店享受VIP服務(wù)。
京東集團副總裁韓瑞介紹，今年雙11，京東之家、京東專賣店、京東母嬰體驗店、京東幫服務(wù)店、沃爾瑪門店等線下渠道都將和京東線上平臺進行融合。而10月16日，蘇寧發(fā)布的雙11策略中，“o2o”成為關(guān)鍵詞，這也預(yù)示著線下和線上融合成為今年蘇寧雙11的重點。
線上線下融合在去年雙十一期間就已經(jīng)被電商關(guān)注。當(dāng)時阿里利用千�！暗暾乒瘛弊尳�10萬家門店變身“智慧門店”。京東與線下商超巨頭沃爾瑪聯(lián)合，實現(xiàn)線上線下的全渠道布局。
天貓方面表示，在200多個國家和地區(qū)，眾多品牌的實體門店將集體加入天貓雙11。天貓還將聯(lián)合梅西百貨、Costco 、麥德龍、松本清等國際零售巨頭玩轉(zhuǎn)今年全球化雙11。阿里旗下的東南亞電商lazada也將加入。此前，京東也把今年雙11確定為全球好物節(jié)，將覆蓋全球200多個國家和地區(qū)。
電商為何都瞄準(zhǔn)了線下剁手族的錢包？
今年雙11電商關(guān)注的焦點集中在了線上線下融合與全球化，這和整個電商發(fā)展大環(huán)境分不開。艾瑞咨詢發(fā)布的電商報告顯示，從2012年到2016年，中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模增長率從51.3%逐年降到了23.9%，預(yù)計到2019年將降到13.1%。
艾瑞分析認為，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展日益成熟，電商企業(yè)除了繼續(xù)不斷擴充品類、優(yōu)化物流及售后服務(wù)外，也在積極發(fā)展跨境網(wǎng)購、下沉渠道。另一方面，消費升級大環(huán)境下，高質(zhì)量商品和線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)也成為消費者的第一需求。
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，新零售環(huán)境下，線上線下的界限不再明顯，對于實體和純電商來說，兩者是相輔相成的，線上為其引流，帶來用戶，線下同樣也可以為線上引來線下的流量和用戶。同時，線上線下融合能讓銷售半徑得到擴大。線下的銷售半徑擴大到了線上，線上的銷售延伸至線下。此外，給消費者帶來的體驗也將是全面的，單向的線下體驗或線上體驗都沒有比線上線下融合帶來的全體驗。
意識到了線上線下結(jié)合的優(yōu)勢后，從去年開始，各大電商都開始了雙線融合的探索。而隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，線上線下融合正在加速。
曹磊表示，“新零售”離不開新技術(shù)的支撐，將新技術(shù)運用于傳統(tǒng)零售，使傳統(tǒng)零售獲得新生，使純電商如虎添翼。而這些新技術(shù)的加持會讓更多線下零售業(yè)態(tài)參與到雙十一大戰(zhàn)中來，未來的雙十一電商大戰(zhàn)必然會更加激烈。
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