據(jù)了解，日前豐巢發(fā)布會(huì)員機(jī)制，普通用戶(非會(huì)員)來說，包裹在快遞柜12小時(shí)內(nèi)免費(fèi)保管，超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，封頂3元，節(jié)假日不計(jì)費(fèi)。會(huì)員服務(wù)有兩種選擇，一是每月5元的月卡，二是每季度12元的季卡，有效期內(nèi)不限保管次數(shù)，最長(zhǎng)可存放7天，并享受豐巢寄件折扣優(yōu)惠、品牌聯(lián)合權(quán)益。
而在宣布會(huì)員機(jī)制之后，大量用戶表示不滿，多地小區(qū)停用豐巢或?qū)ωS巢進(jìn)行抵制，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)顯示，截至5月9日，至少山東、江蘇、浙江、福建等地監(jiān)管部門已經(jīng)發(fā)聲，回應(yīng)快遞柜收費(fèi)相關(guān)話題。
其中，浙江省郵政局的通知明確：對(duì)于使用智能快遞箱投遞的快遞企業(yè)，要督促相關(guān)企業(yè)在投遞前履行告知義務(wù)，征得收件人同意后，方能放置在智能快遞箱內(nèi)，對(duì)于經(jīng)兩次投遞后，仍不能妥投的，須放置在智能快遞箱的快件，也許征得收件人的同意，收件人不同意的，應(yīng)予以退件處理。
山東省郵政管理局消費(fèi)者申訴中心工作人員說：“如果未經(jīng)收件人同意，派送員未按照快遞單約定的地點(diǎn)投放，而是把快遞放入快遞柜，這屬于投遞不規(guī)范行為，可以進(jìn)行投訴�！�
福建省消委會(huì)表示：按照郵政法規(guī)定，快遞須按照名址投遞，但在現(xiàn)實(shí)中，隨意簽收，未經(jīng)允許放入智能快遞柜的違規(guī)行為時(shí)常發(fā)生，各大快遞公司必須保證消費(fèi)者的知情權(quán)，和選擇權(quán)。在投遞時(shí)，事先征得收件人同意，存入快遞柜再實(shí)施保管，否則，所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由快遞公式自行承擔(dān)。
江蘇省郵政管理局表示：快遞柜收費(fèi)是市場(chǎng)行為，由市場(chǎng)調(diào)節(jié);但，前提必須是合法。江蘇省郵政管理局方面還表示，用戶遇到?jīng)]有收到通知投遞入柜導(dǎo)致收費(fèi)的，應(yīng)該積極維權(quán)，不要因?yàn)榻痤~小，就選擇算了，大家都站出來維權(quán)，始企業(yè)違法成本提升，那企業(yè)就不會(huì)違法了。
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