【經(jīng)驗(yàn)暢談】物流案例分析：快速供血的寶馬心臟

　　從空中走廊望下去，巨大的倉(cāng)庫(kù)像是一個(gè)蟻巢。被包裝箱和物料隔開(kāi)的通道上，各式各樣的叉車和升降機(jī)像忙碌的工蟻般片刻不停地搬運(yùn)著貨物，操作員們可不像在藥房里的藥劑師那樣拿著方子尋尋覓覓，他們像被輸入了程序的機(jī)器人般自如地操作靈活轉(zhuǎn)動(dòng)的叉車，毫不猶豫地準(zhǔn)確行動(dòng)。

　　這里是寶馬投資1.45億歐元、去年6月投入使用的中樞物流機(jī)構(gòu)，他們形象地把這里稱為“動(dòng)態(tài)中心”，因?yàn)樗械呢浳飵缀趺刻於荚谶\(yùn)動(dòng)之中。每天有300輛卡車從歐洲各地的配套商處開(kāi)進(jìn)這個(gè)中心，有大約1萬(wàn)件配件（大到勞斯萊斯幻影的車身，小到一根銅管）被裝進(jìn)經(jīng)得起遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)紙箱從這里運(yùn)出去，坐上三列火車，奔赴漢堡港或是經(jīng)由其他的中轉(zhuǎn)站發(fā)往每一個(gè)業(yè)務(wù)神經(jīng)的終端——它們多數(shù)去往美國(guó)，偶爾也能看到寫(xiě)著Shenyang China（中國(guó)沈陽(yáng)）的標(biāo)簽貼在上面。

　　我們看得見(jiàn)的，是擁有650個(gè)工人、300臺(tái)叉車和地板面積12.5萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)，而背后扶持這一切的則是精密而強(qiáng)大的IT物流系統(tǒng)。

　　“這樣的倉(cāng)庫(kù)在美國(guó)和中國(guó)也有（在全球有大小共35個(gè)），但我們丁格芬的Dynamic Centre（簡(jiǎn)稱DC）是寶馬全球的心臟和中心供給站�！睂汃R集團(tuán)負(fù)責(zé)介紹后勤事務(wù)的Hillmer先生很自豪地說(shuō)。

　　從慕尼黑驅(qū)車兩個(gè)小時(shí)便到了丁格芬，那里是寶馬集團(tuán)的第二工廠，也是寶馬真正的全球制造中心。從1973年開(kāi)始，這里生產(chǎn)寶馬最有利潤(rùn)、也是最代表著寶馬品牌核心價(jià)值的產(chǎn)品——5系、6系和7系。

　　每天有250輛寶馬車從這里下線，由不同的交通工具運(yùn)往全球各地，然而丁格芬之于寶馬集團(tuán)的重要意義卻遠(yuǎn)不止于此，1967年寶馬從生產(chǎn)農(nóng)用車的glas工廠手中接收了這塊地盤(pán)，現(xiàn)在整個(gè)丁格芬的人幾乎都與寶馬集團(tuán)息息相關(guān)。全球22家工廠生產(chǎn)的每一輛寶馬汽車上面的軸承都在這里生產(chǎn)——當(dāng)然還有很多細(xì)小的零配件、已停產(chǎn)車型的備件，以及那些海外KD組裝廠應(yīng)用的大型總成部件都是在這里生產(chǎn)出來(lái)的。

　　在丁格芬左近聚集了為數(shù)最多的寶馬供應(yīng)商（當(dāng)然還有些就在離得不遠(yuǎn)的奧地利），他們也會(huì)跟隨寶馬同步在那些銷量巨大的海外市場(chǎng)興建配套廠，但更多的產(chǎn)品則是用卡車或火車直接運(yùn)輸?shù)蕉「穹�，再�(gòu)倪@里包裝分運(yùn)到各個(gè)港口，進(jìn)而出口到世界各地。

　　而那些不在此生產(chǎn)的零件，很多也要經(jīng)過(guò)這里的檢測(cè)、包裝、短暫的儲(chǔ)存，然后再發(fā)往需要它們的地方。來(lái)自全球1900家供應(yīng)商的零件經(jīng)由港口、火車最后變成300輛重型卡車的容量，駛?cè)攵「穹遗渌椭行模考浧范家?jīng)過(guò)質(zhì)量測(cè)試和檢查，然后存儲(chǔ)。接收到來(lái)自經(jīng)銷商或分部配送中心的訂單后，相應(yīng)的貨品將被集合在一起，并在同一天內(nèi)打包寄出，從而確保配件迅速送達(dá)全球3000多家經(jīng)銷商。

　　圍繞寶馬公司全球去年銷售133萬(wàn)輛轎車的業(yè)務(wù)，這樣的工作流程每天都會(huì)重復(fù)約40000到45000次。500輛卡車每天進(jìn)出運(yùn)貨。可以說(shuō)，現(xiàn)在全球每一輛被售出的寶馬車上都有零件曾在這里中轉(zhuǎn)。

　　為此，330個(gè)代理商和130個(gè)進(jìn)口商在這里奔忙。而在背后保障這一切精準(zhǔn)而穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)的是聯(lián)接所有生產(chǎn)基地、配件倉(cāng)庫(kù)、銷售商、維修站、供貨商與總部的IT系統(tǒng)。

　　某些時(shí)候這聽(tīng)起來(lái)像是一件多此一舉的事。為什么不讓供貨商直接把原料運(yùn)往各地的工廠呢？

　　作為世界豪華轎車數(shù)一數(shù)二的品牌，寶馬最關(guān)鍵的部件（如軸承和發(fā)動(dòng)機(jī)）都是在自己的工廠里制造，而其他的多數(shù)全球統(tǒng)一采購(gòu)的零部件也要在這里包裝發(fā)運(yùn)，以確保所有BMW用戶得到的都是同一品質(zhì)的原版正宗配件。

　　事實(shí)上，由于IT技術(shù)的進(jìn)步，汽車廠家之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從制造向管理體系及輔助手段方面升級(jí)。世界上最有實(shí)力的汽車公司都已具備強(qiáng)大的IT管理平臺(tái)——這已經(jīng)成為企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)必備的一項(xiàng)基本能力。

　　在這個(gè)平臺(tái)上，每一個(gè)被用于車身的配件從被訂購(gòu)的一刻開(kāi)始，生命中的每一秒都將處于整車廠IT系統(tǒng)的跟蹤之下，它的質(zhì)量問(wèn)題和壽命情況都會(huì)被載入記錄，成為廠家未來(lái)決定采購(gòu)目錄和討價(jià)還價(jià)以提高消費(fèi)者滿意率的依據(jù)。

　　所以，盡管汽車制造業(yè)發(fā)展到今天，全球化業(yè)務(wù)擴(kuò)張與本土化采購(gòu)已經(jīng)相當(dāng)深入，但一些汽車制造商仍會(huì)按他們業(yè)務(wù)規(guī)模的需求，在總部興建巨大的放置所有最近十來(lái)年出產(chǎn)車型的所有零件的倉(cāng)庫(kù)。而物流管理的水平也成為其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中制勝的重要因素。

　　最近幾年來(lái)，寶馬集團(tuán)采取了攻擊型的企業(yè)戰(zhàn)略，高投入、多車型的全球迅猛擴(kuò)張使寶馬全球的銷量比1990年增長(zhǎng)了一倍，僅最近5年以來(lái)，配件及附件的數(shù)量就已經(jīng)從約17.5萬(wàn)件增長(zhǎng)到了約25萬(wàn)件。預(yù)計(jì)到2008年，隨著兩個(gè)附加車型系列的發(fā)布，這一數(shù)字還將進(jìn)一步增加至近30萬(wàn)件。

　　這對(duì)寶馬的心臟提出了更強(qiáng)大輸血功能的需求。與此同時(shí)，以用戶需求為中心和即時(shí)化生產(chǎn)流程的推行也對(duì)寶馬在零配件周轉(zhuǎn)速度上提出了更迅捷的要求。

　　為了節(jié)約人工成本，寶馬把包裝的專業(yè)活計(jì)外包給其他公司，倉(cāng)庫(kù)中的包裝工人、包裝機(jī)和許多升降機(jī)都屬于包裝公司，這里的650個(gè)員工中有200人是包裝公司或配套商等協(xié)作公司的人員。

　　“對(duì)我們而言，設(shè)置這個(gè)DC最重要的一點(diǎn)，就是可以完全按客戶的要求準(zhǔn)時(shí)將貨源送到他們手中，既要靈活，又要快速及時(shí)。作為一輛豪華車而言，重要的就是保證它有很長(zhǎng)的壽命，但寶馬近幾年車型更替很快，如果一個(gè)美國(guó)客戶說(shuō)他那輛1993年的寶馬3系車需要一個(gè)備件而當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)沒(méi)有，我們可以在3天之內(nèi)從中央倉(cāng)庫(kù)找到并發(fā)送到他修車的那家4S店里�！必�(fù)責(zé)講解的工作人員說(shuō)。

　　寶馬很在乎及時(shí)性，他們知道讓客戶盡快得到質(zhì)量可靠的配件和車正是寶馬近年成功的訣竅，而這也正是其保持現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)地位的關(guān)鍵，所以在這方面，他們不惜投入重金。這個(gè)占地57萬(wàn)平方米、擁有4萬(wàn)個(gè)倉(cāng)位的巨型倉(cāng)庫(kù)目前使用的空間只有一半，而現(xiàn)有的工人也完全可以滿足寶馬公司10年的快速增長(zhǎng)之所需。他們可以在24小時(shí)之內(nèi)供應(yīng)到所有歐洲的客戶，48小時(shí)內(nèi)滿足中國(guó)客戶的需求，72小時(shí)之內(nèi)完美響應(yīng)全球任何一處的緊急定單。