互聯(lián)網(wǎng)思維哪有那么復(fù)雜呢?其實就是一切以用戶為核心的思維。 其他思維都是在這個思維下擴展出來的,例如專注,極致,口碑,快速迭代等等。
如果你真的做到了一切以用戶為核心,自然就容易專注,專注就容易極致,極致當(dāng)然就有口碑 …
但是我要是只說這一句,好多人可能感覺比較抽象,所以下面稍微具體化一下。 運用了互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè),往往具有以下特征:
1、先有用戶,后有產(chǎn)品
也就是先找到用戶,然后根據(jù)用戶的需求,針對性的開發(fā)產(chǎn)品。 只要有大量的用戶,隨便賣什么都有人買,只是一個概率的問題。 所以用戶是最關(guān)鍵的,產(chǎn)品雖然也重要,但是沒有用戶那么重要。 因為產(chǎn)品到處都是,只要你有用戶,別人的產(chǎn)品就可以為你所用。
2、先有用戶,后有客戶
傳統(tǒng)的運營方式是,向客戶直接銷shou,買了產(chǎn)品就是客戶。 傳統(tǒng)企業(yè)沒有用戶一說,只有你沒有買產(chǎn)品,你就跟企業(yè)沒有關(guān)系。 而互聯(lián)網(wǎng)思維是先免費,或者低價獲得用戶,然后再從用戶中產(chǎn)生客戶。 比如QQ有幾億用戶,買會員,黃鉆,綠鉆等服務(wù)的客戶,都是從免費用戶里產(chǎn)生的。 百度搜索有海量的用戶,在百度做廣告的客戶,通常也是來自百度的用戶。
3、經(jīng)營用戶,順便銷售
所謂經(jīng)營用戶,就是在用戶消費之前,先給用戶貢獻(xiàn)價值,幫助用戶解決問題,等用戶對你有了信任,自然就容易購mai你的產(chǎn)品,這比直接銷shou容易多了。
比如我們一直使用QQ,時間久了就就對QQ有了信任,然后很多人主動開通會員,黃鉆,綠鉆等服務(wù),騰訊雖然沒有業(yè)務(wù)員做推銷,但是每天賺的卻是天文數(shù)字。
比如我經(jīng)常寫日志分享自己的經(jīng)驗,讀者看了有收獲,自然會找我購買產(chǎn)品,所以我之前賣的教程沒有一套是主動銷售的,都是讀者主動進(jìn)行咨詢和購買,這就是經(jīng)營用戶的思維方式。
4、持續(xù)改進(jìn),感動客戶
傳統(tǒng)企業(yè)一個產(chǎn)品開發(fā)出來,可能要一直賣好多年,升級的速度通常比較慢。 互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè),時刻都在研究用戶需求,不斷發(fā)布升級版的產(chǎn)品,更好的滿足用戶需求。
比如說蘋果手機,小米手機,就是不斷的升級新版本。 比如各種客戶端軟件,經(jīng)常升級新版本,讓功能更多,或者使體驗更好。 比如我的vip教程,最早是1.0版本,現(xiàn)在是2.0版本,以后還有更多的版本。 綜上所述,你搞懂互聯(lián)網(wǎng)思維了么?就是一切以用戶為核心的思維。
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