新零售怎么做？商業(yè)如何轉(zhuǎn)型？這是全球品牌都非常關(guān)心的事情。今天，阿里CEO張勇在一個(gè)閉門會(huì)上對54家全球領(lǐng)導(dǎo)品牌掌舵人或CEO說，“四個(gè)重構(gòu)、五個(gè)支柱”正在重新定義全球零售。
張勇表示，今天電商已經(jīng)占到整個(gè)社會(huì)商品零售總額的15%，在座品牌看到這個(gè)數(shù)字戶心里都有一本賬，各自品牌的電商比例是多少。但是，未來絕對不是簡單地把電商比例變成20%、變成30%，而是站在客戶視角，站在全球市場視角，把100%的生意數(shù)字化。
張勇告訴這些知名品牌的CEO，新零售是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下現(xiàn)代商業(yè)人、貨、場的重構(gòu)，“如果沒有完成基本商業(yè)元素的數(shù)字化，重構(gòu)就無從談起�！�
而阿里巴巴集團(tuán)將以天貓為主陣地，幫助品牌乃至整個(gè)商業(yè)，在四個(gè)方面做好重構(gòu)，并由重構(gòu)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。
首先是供應(yīng)鏈的重構(gòu)。新零售的供應(yīng)鏈從客戶、物流、支付等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全鏈條數(shù)字化。
其次是銷售全通路的重構(gòu)，既包括面向一線城市的天貓超市、面向城市社區(qū)和農(nóng)村等渠道毛細(xì)血管式滲透的零售通、村淘，也包括速賣通、天貓國際和LAZADA等海外市場多通路。
再就是品牌營銷和用戶連接的重構(gòu)。天貓生態(tài)平臺(tái)的海量數(shù)據(jù)，智能化的算法，以及眾多消費(fèi)者媒體內(nèi)容社區(qū)的構(gòu)建，幫助完成品牌運(yùn)營和消費(fèi)者關(guān)系全鏈路、全周期的行為閉環(huán)。
此外，天貓生態(tài)正在積極探索打通線上線下。
張勇還表示，重構(gòu)的背后，是客流、商品、訂單、支付和會(huì)員五個(gè)核心商業(yè)要素的數(shù)據(jù)化，這也是數(shù)字化的五個(gè)支柱。
例如，關(guān)于客流，怎樣把一個(gè)走到實(shí)體店的消費(fèi)者，購買過商品的消費(fèi)者，以及沒有購買商品的消費(fèi)者，繞著貨架轉(zhuǎn)了三圈，他摸了一下商品又放回去了，怎樣把消費(fèi)者的足跡和行為數(shù)字化，和消費(fèi)者發(fā)生再一次的交互。
張勇說，這五個(gè)數(shù)字化都在大家原來熟悉的阿里巴巴電商平臺(tái)上完成了。經(jīng)過多年積累，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)有一系列方案，希望與所有品牌共享，在探索新零售之路上共同前行。
參加此次“賦能全球品牌 擁抱全新零售”天貓2017商家戰(zhàn)略溝通會(huì)的，包括LVMH、Burberry、瑪莎拉蒂、三星、松下、耐克、歐萊雅、強(qiáng)生、寶潔等54家知名品牌掌舵人或大中華區(qū)CEO。初略估算，這些品牌的市值總和超過一萬億美金。溝通會(huì)早上9:30開始，不少CEO在8點(diǎn)多就早早到場，抓住機(jī)會(huì)與老熟人張勇及多位阿里高管交流。
正值天貓618理想生活狂歡節(jié)，這些品牌都參與了這場新零售狂歡。例如，今天現(xiàn)身的有多位美妝集團(tuán)大中華區(qū)CEO，而全球9大知名美妝集團(tuán)已經(jīng)齊聚天貓，并推出近百款新品獨(dú)供天貓618。
此次閉門溝通會(huì)上，張勇及多位阿里高管還對品牌CEO們劇透了天貓新零售的戰(zhàn)略，以及進(jìn)一步賦能商家的大動(dòng)作。
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