中國(guó)郵政與阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略合作項(xiàng)目

【創(chuàng)新單位】浙江省郵政公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、浙江省郵政速遞局、浙江省郵政儲(chǔ)匯局、浙江省郵票局

　　【業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程】

　　一、項(xiàng)目背景介紹

　�。ㄒ唬⿵�1998年至今，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展非常迅速，2005年網(wǎng)上交易市場(chǎng)成交額為5531億元，比2004年增長(zhǎng)58%。其中CtoC市場(chǎng)特別值得郵政關(guān)注，2005年CtoC網(wǎng)上交易市場(chǎng)的成交額高達(dá)135.05億元，比2004年增長(zhǎng)280%；2006年CtoC網(wǎng)上交易市場(chǎng)的成交額增至266.5億元，比2005年又增長(zhǎng)了97.3%，約占全國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)份額的0.85%[數(shù)據(jù)來(lái)源：CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）、艾瑞咨詢(xún)、淘寶網(wǎng)]。

　　（二）網(wǎng)上誠(chéng)信是電子商務(wù)發(fā)展最大的瓶頸。伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，各家電子商務(wù)公司都已經(jīng)意識(shí)到只有真正打造出安全的信息流通平臺(tái)、資金支付平臺(tái)、物品配送平臺(tái)，加強(qiáng)與銀行的合作，引進(jìn)誠(chéng)信的物流供應(yīng)商，為安全支付和交易增添砝碼，才能進(jìn)一步推廣電子商務(wù)。

　　（三）阿里巴巴是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)國(guó)內(nèi)共有電子商務(wù)網(wǎng)站4500多家，其中阿里巴巴集團(tuán)是中國(guó)BtoB、CtoC電子商務(wù)市場(chǎng)的龍頭企業(yè)，分別占據(jù)BtoB、CtoC市場(chǎng)87.2%、67.3%的份額。集團(tuán)旗下有阿里巴巴、淘寶、支付寶、雅虎中國(guó)四個(gè)網(wǎng)站。其中，支付寶網(wǎng)站是阿里巴巴集團(tuán)重點(diǎn)打造的第三方支付平臺(tái)，在短短兩年多的時(shí)間內(nèi)已迅速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的第三方支付平臺(tái)，目前注冊(cè)用戶(hù)已超過(guò)3000萬(wàn)，日交易量達(dá)40余萬(wàn)筆。淘寶網(wǎng)是阿里巴巴集團(tuán)CtoC交易平臺(tái)，2006年交易總額突破169億元人民幣。

　　二、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程

　　2006年年初，浙江郵政在對(duì)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展非常迅猛，郵政服務(wù)電子商務(wù)市場(chǎng)，可全面發(fā)揮信息流、資金流、實(shí)物流“三流合一”的優(yōu)勢(shì)。為此，他們積極組織人員與總部位于杭州的阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行聯(lián)系，雙方經(jīng)過(guò)深入的洽談、溝通，一致認(rèn)為在物流、資金流等方面都有非常廣闊的合作空間，可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。隨后，在中國(guó)郵政集團(tuán)公司總部領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮、協(xié)調(diào)下，中國(guó)郵政與阿里巴巴集團(tuán)于2006年11月22日簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在電子商務(wù)速遞、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付匯款、網(wǎng)上開(kāi)設(shè)店鋪等方面的合作自此全面鋪開(kāi)了。

　　三、項(xiàng)目取得的效果

　�。ㄒ唬┧龠f業(yè)務(wù)

　　郵政針對(duì)目前電子商務(wù)交易市場(chǎng)，量身訂制推出EMS電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)，主要分為兩種：一是標(biāo)準(zhǔn)型EMS業(yè)務(wù)（e-EMS），與傳統(tǒng)的EMS業(yè)務(wù)一樣，以航空運(yùn)輸為主，可滿(mǎn)足對(duì)時(shí)限要求高、重量輕、價(jià)值高的商品的運(yùn)送需求；二是經(jīng)濟(jì)型EMS業(yè)務(wù)（e郵寶），采取全程特快陸運(yùn)方式，時(shí)限在標(biāo)準(zhǔn)型EMS和快遞包裹之間，提供與EMS相同的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，但價(jià)格更經(jīng)濟(jì)。

　　2006年11月11日，電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)在杭州市郵政局上線試運(yùn)行。從2007年1月10日起，全國(guó)有85個(gè)地市局陸續(xù)開(kāi)通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。截至當(dāng)年10月底，累計(jì)收寄電子商務(wù)速遞郵件38.86億件，日均收寄1317件，比當(dāng)年1月份的日均收寄量（333件）增長(zhǎng)了296％，業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的勢(shì)頭。隨著郵政對(duì)電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)的宣傳推廣、客戶(hù)對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的深入了解以及郵件妥投信息作用的發(fā)揮，將會(huì)有越來(lái)越多的網(wǎng)上商戶(hù)選擇使用電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)。

　�。ǘ﹥�(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

　　主要開(kāi)發(fā)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。一是綠卡系統(tǒng)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，包括收款業(yè)務(wù)和付款業(yè)務(wù)。收款業(yè)務(wù)是指支付寶會(huì)員因網(wǎng)上交易生成支付訂單后，選擇綠卡通過(guò)郵政支付網(wǎng)關(guān)直接進(jìn)行網(wǎng)上支付的業(yè)務(wù)；付款業(yè)務(wù)是指支付寶會(huì)員發(fā)出打款指令，將本人支付寶賬戶(hù)款項(xiàng)劃到綠卡賬戶(hù)的業(yè)務(wù)。綠卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)已于2007年1月28日向淘寶網(wǎng)開(kāi)放，在基本未進(jìn)行宣傳推廣的情況下，仍呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，到當(dāng)年6月份日均交易金額已達(dá)到13.04萬(wàn)元。二是聯(lián)名卡業(yè)務(wù)，綠卡淘寶聯(lián)名卡已于2008年面世。

　�。ㄈ﹨R兌業(yè)務(wù)

　　開(kāi)發(fā)了現(xiàn)金匯款網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)（網(wǎng)匯e）。這是中國(guó)郵政專(zhuān)門(mén)為“支付寶”開(kāi)發(fā)的匯款產(chǎn)品，目前其他銀行還沒(méi)有開(kāi)辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。從2006年12月18日開(kāi)始在浙江省試點(diǎn)運(yùn)行，截至2007年10月底，此項(xiàng)業(yè)務(wù)共實(shí)現(xiàn)交易量88500筆，交易金額達(dá)3568萬(wàn)元。網(wǎng)匯e業(yè)務(wù)的開(kāi)通標(biāo)志著郵政匯兌由網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金匯款進(jìn)入到網(wǎng)上支付的虛擬領(lǐng)域。由于網(wǎng)銀在安全和支付額度上的缺陷，網(wǎng)匯e業(yè)務(wù)在網(wǎng)上支付市場(chǎng)取得了一席之地。

　�。ㄋ模┼]政淘寶網(wǎng)店

　　浙江郵政代表中國(guó)郵政在淘寶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了中國(guó)郵政網(wǎng)上書(shū)店和網(wǎng)上集郵訂購(gòu)中心，開(kāi)展集郵品、報(bào)刊、禮儀等郵政產(chǎn)品的網(wǎng)上銷(xiāo)售（訂閱）工作。從2006年10月9日開(kāi)業(yè)到2007年10月底，網(wǎng)店累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額58萬(wàn)元，瀏覽量達(dá)到85943人次，客戶(hù)好評(píng)率達(dá)到100%，其中，中國(guó)郵政網(wǎng)上集郵訂購(gòu)中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“兩鉆”的信用。2007年11月1日，中國(guó)郵政賀卡及專(zhuān)用賀年郵票在郵政淘寶網(wǎng)店進(jìn)行了同步首發(fā)。

　　四、項(xiàng)目未來(lái)影響

　�。ㄒ唬┲袊�(guó)郵政與阿里巴巴的合作是真正的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通過(guò)合作，將進(jìn)一步鞏固和提升雙方在相應(yīng)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，并開(kāi)創(chuàng)中國(guó)未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展新的格局。

　�。ǘ┌⒗锇桶途W(wǎng)站本身就是一個(gè)強(qiáng)有力的傳播媒介，而電子商務(wù)市場(chǎng)是當(dāng)今最活躍的市場(chǎng)，各方都密切關(guān)注電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r。隨著郵政介入電子商務(wù)市場(chǎng)的不斷深化，郵政的發(fā)展將會(huì)受到各方越來(lái)越多的關(guān)注。

　�。ㄈ┩ㄟ^(guò)與阿里巴巴這一知名商務(wù)網(wǎng)站合作，郵政儲(chǔ)蓄可建立起拓寬網(wǎng)上支付服務(wù)領(lǐng)域、培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、提升品牌形象的較佳平臺(tái)，郵政匯兌也可進(jìn)一步開(kāi)拓網(wǎng)上匯款領(lǐng)域、擴(kuò)大收益空間。

　�。ㄋ模┙窈螅袊�(guó)郵政與阿里巴巴可以共享國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)以及深層次開(kāi)發(fā)合作產(chǎn)品（比如國(guó)際貨代、信息名址等），雙方將共同實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)。