廣州到濟(jì)南物流公司電話(huà)：020-28027967 手機(jī)：13268038898網(wǎng)上咨詢(xún)QQ：258910717微信號(hào)：13268038898公
司現(xiàn)有專(zhuān)門(mén)派車(chē)人員，可調(diào)度珠三角至全國(guó)各地整車(chē)業(yè)務(wù)，尤其是華東地區(qū)隨叫隨到，專(zhuān)業(yè)、快速、安全。廣州
到濟(jì)南物流、廣州到濟(jì)南專(zhuān)線(xiàn)、廣州到濟(jì)南貨運(yùn)、廣州到濟(jì)南行李托運(yùn)、廣州到濟(jì)南鋼材運(yùn)輸、廣州到濟(jì)南搬家
、廣州到濟(jì)南搬場(chǎng)。自成立以來(lái)始終堅(jiān)持規(guī)范化管理，人性化服務(wù)的宗旨，以誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，時(shí)
刻履行自己的承諾，從而為擴(kuò)大發(fā)展企業(yè)規(guī)模奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)我們不斷地努力公司現(xiàn)在已建立起完整的
管理機(jī)構(gòu)和服務(wù)體系，并以“優(yōu)質(zhì)、安全、高效”的服務(wù)使公司迅速被社會(huì)各界廣泛認(rèn)可。歷經(jīng)十余載風(fēng)雨，現(xiàn)
已奮斗發(fā)展成為一家辦公人員超百人，擁有數(shù)十輛3m—17.5m,可載重1t—200t市內(nèi)小型提貨車(chē)和大型中長(zhǎng)途運(yùn)
輸車(chē)輛的現(xiàn)代物流企業(yè)。
有些物流公司上門(mén)收貨為什么要加價(jià)，發(fā)貨人員需要知道的一些發(fā)貨知識(shí)：
1、客戶(hù)在電話(huà)中報(bào)的產(chǎn)品尺寸或重量不準(zhǔn)確，物流公司提貨之后發(fā)現(xiàn)貨物尺寸或重量偏大，導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)增加。
建議：客戶(hù)發(fā)貨前一定要自己用尺子量好貨物尺寸或用秤稱(chēng)好重量，自己心理要有數(shù)。
2、客戶(hù)運(yùn)的貨物是機(jī)械設(shè)備，通常情況下物流公司會(huì)找各種理由去與客戶(hù)說(shuō)貨物超噸、尺寸不對(duì)、配貨難以運(yùn)
輸、總之物流公司會(huì)找各種理由加價(jià)格。就算報(bào)警也是解決不了的問(wèn)題。
建議：客戶(hù)在發(fā)貨前一定要對(duì)自己的貨物有很熟悉了解，最好的辦法，選擇一家物流公司去現(xiàn)場(chǎng)看自己的貨物，
一切都聽(tīng)取物流公司的意見(jiàn)，能包車(chē)的包車(chē)，不用包車(chē)的就配貨。價(jià)格和物流公司負(fù)責(zé)人當(dāng)面談清楚是最好的一
種方式。
3、很多客戶(hù)都不喜歡與三方物流機(jī)構(gòu)合作，所以，屢次發(fā)貨屢次吃虧。
建議：三方物流的好處，可以幫助客戶(hù)解決一些與專(zhuān)線(xiàn)之間的矛盾。專(zhuān)線(xiàn)物流在運(yùn)貨途中一旦貨物破損，如：玻
璃、易碎物品、酒水等。是不會(huì)為客戶(hù)投保險(xiǎn)的。因?yàn)閷?zhuān)線(xiàn)所上的保險(xiǎn)只是：翻車(chē)、撞車(chē)與不可抗力自然災(zāi)害投
保。而三方物流的好處是會(huì)為客戶(hù)的產(chǎn)品單獨(dú)再購(gòu)買(mǎi)一份全險(xiǎn)：丟失、破損、盜竊險(xiǎn)種。就算發(fā)生的問(wèn)題，三方
物流會(huì)非常主動(dòng)的幫助客戶(hù)去解決。而且三方物流合作的好處不止這些，全國(guó)各地都可以幫助你去發(fā)貨，客戶(hù)不
用東南西北的到處去找物流公司發(fā)貨，有任何問(wèn)題三方物流都會(huì)為每一位客戶(hù)解決。
操作人員服務(wù)準(zhǔn)則
一、作業(yè)時(shí)精神飽滿(mǎn)、著裝整齊、言語(yǔ)文明、單據(jù)齊全。
1、著裝：統(tǒng)一穿著公司的作業(yè)服（工作服），佩帶公司的統(tǒng)一制作的胸牌。
2、言語(yǔ)：與客戶(hù)交流時(shí)，要用文明禮貌用語(yǔ)：
到客戶(hù)指定裝卸貨地點(diǎn)門(mén)衛(wèi)后，首先要用,您好，我是廣州錦通物流有限公司的員工，前來(lái)裝卸XX貨物，請(qǐng)您與
某某負(fù)責(zé)人聯(lián)系”，并配合廠(chǎng)家或庫(kù)房門(mén)衛(wèi)做好來(lái)訪(fǎng)登記工作。 在與客戶(hù)具體操作人接觸后，要講“您好，我
是廣州錦通物流有限公司的員工，我司XX經(jīng)理讓我來(lái)您處操作XX單業(yè)務(wù)”，并配合客戶(hù)做好貨物的清點(diǎn)、裝卸、
固定工作。 在業(yè)務(wù)操作完畢后，要向客戶(hù)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人打招呼，謝謝，在您的配合下，貨物已經(jīng)裝（卸）完畢
，請(qǐng)您放心，在途中我們會(huì)全程監(jiān)控， 3、狀態(tài)：營(yíng)運(yùn)中心要合理安排現(xiàn)場(chǎng)操作人員任務(wù)和作息時(shí)間，根據(jù)人員
及業(yè)務(wù)量分配任務(wù)，避免疲勞作業(yè)，保障現(xiàn)場(chǎng)操作人員以飽滿(mǎn)的精神面對(duì)工作。
4、備品：關(guān)于一些單據(jù)、相關(guān)材料和公司資質(zhì)證明。
單據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)操作人員常備公司作業(yè)需要的“廣州錦通物流有限公司貨運(yùn)單”，“XX公司提貨委托書(shū)或證明、廣州
錦通物流有限公司送貨回執(zhí)單”“派車(chē)單”。作業(yè)前現(xiàn)場(chǎng)操作人員需自檢。 材料：打包帶、標(biāo)簽、粗筆、紙箱
、膠帶、手電筒。 資質(zhì)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、道路許可證副本、稅務(wù)登記證副本、廣州錦通物流有限公司工作證。
5、通訊：要求營(yíng)運(yùn)中心
現(xiàn)場(chǎng)操作人員配備手機(jī)，并且保障電量、話(huà)費(fèi)充足，保證在作業(yè)時(shí)營(yíng)運(yùn)中心/總部能隨時(shí)監(jiān)督、指導(dǎo)。
二、對(duì)所用車(chē)源進(jìn)行嚴(yán)格的認(rèn)證、檢驗(yàn)，熟悉當(dāng)?shù)亟煌�，保證在第一時(shí)間內(nèi)將車(chē)帶到指定裝車(chē)地點(diǎn)。
1、路況信息：工作過(guò)程中，熟練掌握當(dāng)?shù)亟煌?路況信息，避免開(kāi)車(chē)或帶車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)交警扣車(chē)或在途中擁堵等
情況發(fā)生，如有上述情況發(fā)生，立即向營(yíng)運(yùn)部調(diào)度匯報(bào)，以免繞道或另派車(chē)輛。
2、車(chē)輛認(rèn)證：在帶車(chē)過(guò)程中，要完成對(duì)使用車(chē)輛的檢驗(yàn)工作，保證為公司提供的車(chē)輛證件證明、電話(huà)號(hào)碼真實(shí)
有效。
3、車(chē)況認(rèn)證：到達(dá)裝貨地前，要保證裝貨車(chē)輛干燥、整潔無(wú)異味，固定、防雨、防盜設(shè)施齊全，車(chē)況良好。
4、裝貨時(shí)間：按照與客戶(hù)的約定時(shí)間，提前或按時(shí)到達(dá)指定裝貨地點(diǎn)，不允許出現(xiàn)在公司調(diào)車(chē)及時(shí)的前提下出
現(xiàn)遲到的現(xiàn)象。如果早到、將車(chē)停放庫(kù)房、工廠(chǎng)或裝卸區(qū)指定停車(chē)處等候。
三、現(xiàn)場(chǎng)操作人員對(duì)所裝貨物認(rèn)真檢驗(yàn)、核對(duì)，熟悉貨物的裝車(chē)規(guī)則，保證所裝貨物無(wú)差錯(cuò)、無(wú)損壞。
1、貨物核對(duì)：按照任務(wù)單認(rèn)真核對(duì)發(fā)運(yùn)貨物的重量、數(shù)量、體積，品名、若有不符，首先向客戶(hù)反映情況，提
出異議，并且速與營(yíng)運(yùn)部聯(lián)系協(xié)商解決。
2、裝車(chē)要求：裝貨時(shí)合理安排利用車(chē)輛使用空間，按照客戶(hù)要求擺放、固定貨物。
3、裝貨原則：按照上輕下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原則進(jìn)行作業(yè) 。
4、貨物碼放：不規(guī)則貨物要保障重心穩(wěn)定，規(guī)則貨物碼放要符合運(yùn)輸條件要求。
5、半封閉車(chē)要求：進(jìn)行防雨、剎車(chē)工作時(shí)，頂部高出部分要將邊角進(jìn)行夾板防護(hù)工作，雨布、保護(hù)網(wǎng)要將貨物
完全遮蓋，并用大繩固定，現(xiàn)場(chǎng)操作人員要檢查固定效果，不合要求要立即改正。
6、箱車(chē)要求：裝車(chē)前要檢查車(chē)輛密封情況，裝車(chē)后要根據(jù)天氣情況對(duì)后部進(jìn)行防雨工作，并且要保障貨物在運(yùn)
輸途中的穩(wěn)定性。
7、穩(wěn)定性：無(wú)論箱車(chē)、半封閉車(chē)裝載貨物盡量按照由前到后呈梯階排列，保障貨物要先充滿(mǎn)車(chē)廂下部。
8、貨物清點(diǎn)：點(diǎn)數(shù)時(shí)要求客戶(hù)、司機(jī)、我司三方人員同時(shí)進(jìn)行，司機(jī)在點(diǎn)貨后，要在與司機(jī)簽訂合同時(shí)約定在
路途中的一切數(shù)量損失由司機(jī)負(fù)責(zé)。
9、前期運(yùn)作：運(yùn)作時(shí)要求經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，有必要時(shí)營(yíng)運(yùn)中心經(jīng)理要親自到場(chǎng)監(jiān)督并與
客戶(hù)進(jìn)行溝通，更多的了解客戶(hù)情況，為日后操作打好基礎(chǔ)。
10、貨物品名：注意玻璃制品、易碎品公司不予保險(xiǎn)，向客戶(hù)說(shuō)明機(jī)器設(shè)備，家具等重要貨物的包裝。
四、認(rèn)真簽寫(xiě)“出入庫(kù)單據(jù)”、“送貨回執(zhí)單”及對(duì)車(chē)輛約定要求等。保證準(zhǔn)確、清晰。
1、時(shí)間要求：運(yùn)輸時(shí)間要求與司機(jī)在合同上約定清楚，與司機(jī)簽訂的時(shí)間一定要比客戶(hù)與我公司約定的時(shí)間短
10—24小時(shí)。
2、司機(jī)聯(lián)系：要求司機(jī)保證通訊暢通，利于我公司監(jiān)控，與司機(jī)約定不能保障通信的處罰規(guī)定，另外一定要要
求司機(jī)在出現(xiàn)事故、扣車(chē)等情況要立即向我司營(yíng)運(yùn)中心匯報(bào)。
3、服從公司領(lǐng)導(dǎo)：增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行公司作業(yè)細(xì)則、意外處理程序等作業(yè)規(guī)范。
五、意外處理程序（裝貨）
1、操作人員到達(dá)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)后，如發(fā)現(xiàn)有與“任務(wù)單”不符時(shí)，及時(shí)向營(yíng)運(yùn)中心經(jīng)理報(bào)告。
2、營(yíng)運(yùn)中心經(jīng)理接到報(bào)告后，首先審核客戶(hù)的發(fā)貨通知與所填“任務(wù)單”有無(wú)出入，如是自身原因，速改正。
如是客戶(hù)所發(fā)貨與發(fā)貨通知不符，與客戶(hù)聯(lián)系，確定所發(fā)貨物，如客戶(hù)原因速更改任務(wù)單并通知操作人員。
3、現(xiàn)場(chǎng)操作人員確定貨物更改后，與客戶(hù)重新填寫(xiě)物流委托書(shū)或簽署有關(guān)合同。使司機(jī)對(duì)所裝貨物簽字確認(rèn)。
4、司機(jī)對(duì)所裝貨物（數(shù)量、規(guī)格、噸位、完好度等）簽字確認(rèn)。
六、意外處理程序（途中）
1、營(yíng)運(yùn)中心接到車(chē)輛意外事故信息時(shí)，及時(shí)與總部聯(lián)系。
2、總部接到信息后，并派人員趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。
3、處理事故人員帶齊相機(jī)、車(chē)輛聯(lián)系方式等必備物品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，如有必要，須報(bào)警、報(bào)險(xiǎn)，并配合警方或保
險(xiǎn)公司做好現(xiàn)場(chǎng)勘察報(bào)告。如屬于輕微事故，可私下解決，盡量在最短時(shí)間解決， 避免浪費(fèi)時(shí)間。 如屬于嚴(yán)重
事故，需報(bào)公安部門(mén)解決，并用相機(jī)照下現(xiàn)場(chǎng)以做備案。
4、若嚴(yán)重事故，總部或營(yíng)運(yùn)中心需給客戶(hù)出具正式書(shū)面報(bào)告。
5、總部及時(shí)通知保險(xiǎn)公司到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故勘測(cè)。
6、總部根據(jù)客戶(hù)意愿確定是否需倒車(chē)，如不需，估計(jì)大約到達(dá)目的 地時(shí)間，并通知物流是指物資實(shí)體物理流動(dòng)
過(guò)程及其有關(guān)活動(dòng)的總稱(chēng).它不僅包括物的搬運(yùn)和運(yùn)輸，還包括與此相聯(lián)系的包裝、裝卸、儲(chǔ)存、保管、配送和
流通加工等。
七.服務(wù)保障
廣州到濟(jì)南專(zhuān)線(xiàn)，錦通物流可以通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真，電話(huà)準(zhǔn)時(shí)反饋給客戶(hù)承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)行
情況及發(fā)貨情況、增加運(yùn)作透明度，解除后顧之憂(yōu)。 每一單貨物都會(huì)按客戶(hù)提供的收貨方電話(huà)，在貨物的到站
的當(dāng)天與對(duì)方客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)傳真，電話(huà)或郵件通知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。
隨車(chē)備有客戶(hù)信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過(guò)程中的意見(jiàn)和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶(hù)檔案、客戶(hù)走訪(fǎng)卡、
定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。
公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門(mén)分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門(mén)逐級(jí)簽字核實(shí)，最后交
由操作部門(mén)具體操作，由客戶(hù)服務(wù)部全程跟進(jìn)。 建有司機(jī)檔案，可隨時(shí)提供物流專(zhuān)線(xiàn)司機(jī)的有效證件、復(fù)印件
及聯(lián)系電話(huà)。公司管理嚴(yán)格，重視內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到視客戶(hù)是我們的一切，視貨物為私有財(cái)產(chǎn)而提供
最好的保護(hù)保障
服務(wù)熱線(xiàn)：13268038898
貨物查詢(xún)：020-28027967
網(wǎng)上咨詢(xún)QQ：258910717
收貨點(diǎn)：廣州市白云區(qū)沙太北路林安物流園
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