司機之家
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發(fā)表時間:2011/2/17 9:14 閱讀[1969] 回復(fù)[0] |
【司機之家】車主消費"不高興" 配件只換不修成潛規(guī)則文章出處:重慶晨報
本報記者 彭莉 發(fā)自本埠 春節(jié)過后,是汽車保養(yǎng)維修的高峰期。不少車主排隊進店呵護愛車,但幾天來記者通過實地暗訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式發(fā)現(xiàn),超過一半的車主表示在4S店里消費“不高興”。調(diào)查中,車主道出了“不高興”的四大主要原因。 首先不論故障大小,各4S店對汽車零配件一律只換不修。這樣做不僅省事,而且成4S店賺取高額利潤的慣用手段,只可惜車主們不得不多掏白花花銀子。節(jié)后 記者再次暗訪,發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象未見改觀,反而大有變本加厲之勢。其次是配件價格高。這仍然是車主最揪心的問題,對于4S店售后價格問題,超過五成的被調(diào)查者 表示配件的價格偏高,他們難接受卻“不得已”。 被采訪和調(diào)查的車主還反映,工時費高低不一,工時費一直是4S店的牟利手段之一,至于工時費是怎樣定的,有沒有統(tǒng)一的標準,車主們則不得而知。 “最不可接受的是,少數(shù)維修人員的素養(yǎng)問題。”某經(jīng)濟型車主馮先生慨嘆。他說,有些4S店沒問題找問題,明明車是好的,或者只存在小問題,但到了那里,沒問題變成了有問題,小問題變成了大問題,雖然這是“頑疾”,卻在今年春節(jié)之后“明顯了許多”。 還可以看看其他文章,謝謝您的閱讀。
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