物流信息化對(duì)于現(xiàn)代物流發(fā)展的意義

 物流信息不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，而且包含與其他流通活動(dòng)(運(yùn)輸、保管、包裝、流通、加工等)有關(guān)的信息。物流信息不僅能起連接整合從生產(chǎn)廠家經(jīng)過批發(fā)商和零售商最后到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈的作用，而且在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上能實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈活動(dòng)的效率化，具體說就是利用物流信息對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)企業(yè)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、顧客服務(wù)和控制活動(dòng)進(jìn)行更有效的管理。由于物流信息的功能，使得物流信息在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中占有越來越重要的地位，建立物流信息系統(tǒng)，提供迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的物流信息是現(xiàn)代企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。而且物流信息具有信息量大，更新快，來源多樣化的特點(diǎn)，要使物流實(shí)現(xiàn)高效率的流通，必須建立物流信息系統(tǒng)。 

　　商流和物流的分離是流通活動(dòng)高效、合理組織的基本原則，而信息溝通則是兩者分離的前提條件。在市場(chǎng)多變，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁的今天，只有實(shí)現(xiàn)信息化的物流配送才能滿足商流與物流分離運(yùn)作、有效協(xié)同的要求。信息化對(duì)企業(yè)物流的作用具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 

　　有助于新型顧客關(guān)系的建立。信息技術(shù)使企業(yè)通過與它的顧客和供應(yīng)商之間構(gòu)筑信息流和知識(shí)流來建立新型的顧客關(guān)系。例如，GE建立了一個(gè)開放式的在線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)TPN(Trading Process Network),用來招標(biāo)企業(yè)所需的原材料和零部件。對(duì)于廣大的供應(yīng)商來說，通過GE開放式的在線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以在任何時(shí)候進(jìn)入GE的招標(biāo)電子市場(chǎng)，了解GE的需要，參加投標(biāo)。 

　　開辟了了解市場(chǎng)需求的新途徑，強(qiáng)化市場(chǎng)反應(yīng)速度。用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)來交換有關(guān)消費(fèi)者的信息成為企業(yè)獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)需要信的有效途徑。對(duì)于全球經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)公司來說，信息技術(shù)的發(fā)展可以使他們的業(yè)務(wù)延伸到世界的各個(gè)角落。信息技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)管理者在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)革新或模擬決策結(jié)果的時(shí)候可以利用大量有效的信息，基于這些信息可以對(duì)物流進(jìn)行有效的管理。例如，企業(yè)在轉(zhuǎn)移倉(cāng)庫(kù)設(shè)施或變換生產(chǎn)場(chǎng)所時(shí)，通過模擬可以計(jì)算出會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果。許多企業(yè)基于詳細(xì)的銷售信息和成本信息，對(duì)市場(chǎng)的變化作出最佳的決策。 

　　有利于改進(jìn)渠道的效率，便利流通。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與它的營(yíng)銷商協(xié)作建立零售商的定貨和庫(kù)存系統(tǒng)，通過這樣的信息系統(tǒng)可以獲得有關(guān)零售商的商品銷售信息，在這些信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行連續(xù)庫(kù)存補(bǔ)充和銷售指導(dǎo)，從而與零售商一起改進(jìn)營(yíng)銷渠道的效率，提高顧客滿意度。產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)用趨勢(shì)正在改變他們的流通和使用方式。例如，音像等軟件產(chǎn)品多年來一直以CD或磁盤等方式投入市場(chǎng)進(jìn)行銷售，這需要進(jìn)行大量的分揀和包裝作業(yè)�，F(xiàn)在許多軟件產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)直接向消費(fèi)者進(jìn)行銷售，無需分揀、包裝、運(yùn)送等物流作業(yè)。 

　　有利于構(gòu)筑企業(yè)間的價(jià)值鏈，改變傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈構(gòu)成。通過利用每個(gè)企業(yè)的核心能力和行業(yè)共有的做法，信息技術(shù)開始用來構(gòu)筑企業(yè)間的價(jià)值鏈。并且信息技術(shù)正在改變傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的構(gòu)成并模糊產(chǎn)品和服務(wù)之間的區(qū)別。例如，美國(guó)3C公司傳統(tǒng)上直接向大宗消費(fèi)者或者通過銷售商的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者銷售Modems產(chǎn)品。由于Modems產(chǎn)品不斷被改進(jìn)和發(fā)生變化，新產(chǎn)品不停地投入市場(chǎng)，使得對(duì)具體品種的需要進(jìn)行預(yù)測(cè)和計(jì)劃很困難。對(duì)于這種產(chǎn)品，協(xié)調(diào)制造商和分銷商的物流成本和管理成本是很高的。信息技術(shù)的發(fā)展完全改變了3C公司Modems的銷售方式。一旦消費(fèi)者購(gòu)買了Modems，在產(chǎn)品每次升級(jí)的時(shí)候，通過互聯(lián)網(wǎng)電子購(gòu)買升級(jí)版本，完全排除了傳統(tǒng)上的Modems 供應(yīng)鏈。Modems的升級(jí)實(shí)際上成為3C公司提供的服務(wù)，而不是以材料表現(xiàn)的產(chǎn)品，這樣，即使有百萬的顧客同時(shí)購(gòu)買升級(jí)版本，3C公司也能滿足這些顧客的要求，而不受制于它的生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)能力和營(yíng)銷渠道能力等。 

　　實(shí)行兩鏈無縫對(duì)接，達(dá)到整體價(jià)值鏈傳遞企業(yè)流程與滿足顧客需求的同步優(yōu)化供應(yīng)鏈上供需價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程應(yīng)是顧客需求的滿足過程，這一過程在供需兩方又表現(xiàn)為不同的形式：對(duì)于供給方來說，表現(xiàn)為供應(yīng)商、制造商、分銷商等各個(gè)成員主體通過各種價(jià)值活動(dòng)完成的價(jià)值提供與傳遞過程，并以成員合作關(guān)系為基礎(chǔ)，通過各活動(dòng)之間的無縫對(duì)接與集成優(yōu)化來提高效率;而從顧客的角度來說，這一過程則與顧客的購(gòu)買過程中包括諸如購(gòu)買前的信息搜集、比較選擇、購(gòu)買決策以及消費(fèi)和使用后的廢棄等等價(jià)值環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系在一起。只有供應(yīng)鏈企業(yè)提供的價(jià)值傳遞過程與顧客購(gòu)買和消費(fèi)的價(jià)值接受過程統(tǒng)一起來，在時(shí)間、空間、內(nèi)容、形式等方面充分滿足顧客需求，才能最終實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值。也就是說，只有通過供應(yīng)鏈上企業(yè)價(jià)值鏈與顧客價(jià)值鏈的無縫對(duì)接.才能把合適的產(chǎn)品、以合適的數(shù)量、在合適的時(shí)間送到合適的地點(diǎn)，快速、高效響應(yīng)和滿足合適客戶的合適需要，從而也才能在降低供應(yīng)鏈成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的最大化。所以，從供應(yīng)鏈一體化的角度來考察，供應(yīng)鏈既是企業(yè)價(jià)值生成和實(shí)現(xiàn)的價(jià)值鏈，也是顧客價(jià)值獲得與實(shí)現(xiàn)的價(jià)值鏈，顧客價(jià)值鏈直接決定著企業(yè)價(jià)值鏈的成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的鞏固與提升。如果企業(yè)能夠?qū)⒍哌M(jìn)行平衡對(duì)接，那么，源于企業(yè)價(jià)值鏈的驅(qū)動(dòng)力與源于顧客價(jià)值鏈的拉動(dòng)力就能夠形成合力，這種合力所體現(xiàn)的形態(tài)就是信息流、物流、資金流在供應(yīng)鏈中的暢通以及從供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流商、銷售商直至終端顧客的價(jià)值最大化或同步優(yōu)化。 
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