草案中明確：未經(jīng)用戶同意以代為確認(rèn)收到快件或者擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的，由郵政管理部門責(zé)令改正，予以通報(bào)批評(píng)，并可處三千元以上一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。對(duì)直接責(zé)任人員，由郵政管理部門予以警告，并可處一千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一千元以上三千元以下的罰款。
郵政管理部門鼓勵(lì)廣大市民今后再遇到此類情況時(shí)，可撥打12305進(jìn)行申訴和維權(quán)。
此前，快遞不送上門的行為引起了不少糾紛。2021年12月，重慶市萬州區(qū)年近八旬的何世萬老人取完快遞搬上樓時(shí)猝死樓道。死者家屬稱，快遞重22斤，配送方式為送貨上樓。而據(jù)快遞公司提供的通話錄音，通話中未表明要將快遞送上樓。
隨后的雙十二，武漢一位市民買的價(jià)值近萬的LV包，竟然被菜鳥驛站員工直接拿給了別人。