汽車(chē)備胎縮水成“潛規(guī)則”過(guò)半車(chē)主不知道

本報(bào)訊(記者 姜濤 實(shí)習(xí)記者 嚴(yán)薇 實(shí)習(xí) 生 馮博)很多品牌汽車(chē)隨車(chē)贈(zèng)送的備胎，很有可能比原胎的尺寸要小一號(hào)。昨日，在重慶衛(wèi)視的重慶工商315晚會(huì)上，市消委會(huì)公布了近期就汽車(chē)備胎縮水問(wèn)題 的調(diào)查報(bào)告。結(jié)果顯示：在回收的2972份調(diào)查問(wèn)卷中，有超過(guò)一半的受訪(fǎng)消費(fèi)者不知道備胎縮水；79%的被訪(fǎng)者認(rèn)為，汽車(chē)生產(chǎn)商應(yīng)配置與原胎規(guī)格、質(zhì)量完 全相同的備胎。

汽車(chē)備胎縮水成“潛規(guī)則”

近年來(lái)隨著市民生活水平不斷提高，買(mǎi)車(chē)的市民也在逐年增長(zhǎng)。輪胎對(duì)汽車(chē)的性 能和安全至關(guān)重要，備胎的重要性不言而喻。然而，據(jù)很多消費(fèi)者反映，很多品牌轎車(chē)備胎配置與車(chē)輛原有輪胎并不相符，備胎配置并不“厚道”。為此，重慶市消 費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合部分區(qū)縣消委會(huì)開(kāi)展了重慶市家用汽車(chē)備胎配置情況消費(fèi)者調(diào)查活動(dòng)，并請(qǐng)鑒識(shí)研究機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)和報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程中提供專(zhuān)業(yè)保障。

市消委會(huì)表示，本次調(diào)查采用面對(duì)面的問(wèn)卷調(diào)查方式進(jìn)行，共在我市發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷3000份，收回2972份。在市消委會(huì)回收的問(wèn)卷中，有超過(guò)一半的消費(fèi)者使用過(guò)汽車(chē)備胎，說(shuō)明汽車(chē)備胎的重要性毋庸置疑。

據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有32%的被訪(fǎng)者表示，使用備胎與原胎有些不同；有14%的被訪(fǎng)者認(rèn)為備胎和原胎使用時(shí)感覺(jué)明顯不一樣。

為什么備胎與原胎在行駛過(guò)程中，會(huì)有如此大的區(qū)別？據(jù)市消委會(huì)調(diào)查，這是由于多數(shù)汽車(chē)品牌都采用了小號(hào)備胎，并已成為家用汽車(chē)購(gòu)銷(xiāo)中的“潛規(guī)則”。

八成消費(fèi)者認(rèn)為備胎不應(yīng)縮水

對(duì)1108位使用過(guò)備胎的被訪(fǎng)者調(diào)查顯示，有31%的被訪(fǎng)者有點(diǎn)在意，擔(dān)心出現(xiàn)安全隱患；有22%的被訪(fǎng)者比較在意，認(rèn)為容易出事故；有34%的被訪(fǎng)者非常在意，認(rèn)為隨時(shí)都可能發(fā)生安全事故。

同時(shí)調(diào)查結(jié)果顯示，79%的被訪(fǎng)者認(rèn)為應(yīng)該配置與原胎規(guī)格、質(zhì)量完全相同的備胎；20%的被訪(fǎng)者認(rèn)為配置全尺寸輪胎即可；僅2%的被訪(fǎng)者認(rèn)為可配置非全尺寸備胎。

市消委會(huì)表示，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家用汽車(chē)備胎與原胎配置有差異較普遍。調(diào)查顯示，感覺(jué)備胎使用與原胎有差異的消費(fèi)者占到購(gòu)買(mǎi)并使用過(guò)備胎的受訪(fǎng)人數(shù)一半以上，說(shuō)明備胎與原胎配置差異現(xiàn)象較為普遍，且影響到了消費(fèi)者使用汽車(chē)的感受。

通過(guò)調(diào)查，市消委會(huì)還發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為備胎按原胎標(biāo)準(zhǔn)配置非常重要，并希望在購(gòu)車(chē)過(guò)程中，詳細(xì)了解到相關(guān)情況，明明白白消費(fèi)。大多數(shù)被訪(fǎng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者不認(rèn)真履行告知義務(wù)的行為表示不滿(mǎn)，要求購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)應(yīng)該配置與原胎規(guī)格、質(zhì)量完全一致的備胎。

應(yīng)盡快出臺(tái)備胎配置標(biāo)準(zhǔn)

在被訪(fǎng)者中，超過(guò)一半消費(fèi)者不知道原備胎配置差異情況；在知曉原備胎配置差異的消費(fèi)者中，七成以上消費(fèi)者是通過(guò)主動(dòng)了解得知情況，而通過(guò)經(jīng)營(yíng)者和說(shuō)明書(shū) 了解情況的不足30%。有九成以上消費(fèi)者表示備胎配置與原胎不符的現(xiàn)象不合理，并表示侵害了他們的知情權(quán)，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的這種行為表示不滿(mǎn)。

為此，市消委會(huì)提醒各汽車(chē)生產(chǎn)廠家，家用汽車(chē)備用輪胎配置差異情況應(yīng)當(dāng)引起高度重視。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格履行告知義務(wù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

此外，立法機(jī)構(gòu)和政府職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)加快汽車(chē)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)規(guī)范，明確備胎等相關(guān)配件的配置標(biāo)準(zhǔn)及售后“三包”規(guī)定，切實(shí)規(guī)范汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)，作為消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的法律政策依據(jù)，推動(dòng)汽車(chē)消費(fèi)行業(yè)健康有序發(fā)展。