【未選欄目】京東引領(lǐng)電商物流的“混搭”經(jīng)營

京東引領(lǐng)電商物流的“混搭”經(jīng)營2012年10月30日 點(diǎn)擊數(shù)：219 來源：立刻網(wǎng) 「電子商務(wù)與物流的跨界之爭愈演愈烈」不久前，國家郵政局公布首批通過2012年快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報(bào)告審核的企業(yè)名單，京東商城自有快遞公司榜上有名。隨即，京東商城方面表示，京東快遞將于今年正式向第三方開放。 　「電子商務(wù)與物流的跨界之爭愈演愈烈」不久前，國家郵政局公布首批通過2012年快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報(bào)告審核的企業(yè)名單，京東商城自有快遞公司榜上有名。隨即，京東商城方面表示，京東快遞將于今年正式向第三方開放。
　自2011年以來，物流與電商界發(fā)生了新的變化，一些大型物流企業(yè)開始涉足電子商務(wù)，如順豐速運(yùn)、中鐵快運(yùn)等紛紛推出其電商業(yè)務(wù)；而電子商務(wù)企業(yè)也開始進(jìn)軍物流行業(yè)，京東帶頭建立獨(dú)立運(yùn)營的物流業(yè)務(wù)。雙方逐漸向?qū)Ψ缴瞄L的領(lǐng)域滲透發(fā)展，是激烈競爭而非深層合作。
　電子商務(wù)為何熱衷自建物流？第三方物流公司的服務(wù)不夠、丟損貨件投訴居高不下對電商企業(yè)產(chǎn)生了很不利的影響，快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足、送件人員服務(wù)態(tài)度不佳、第三方物流存在缺陷等等。在這種情況下電商業(yè)內(nèi)人士坦承，自建物流實(shí)屬無奈之舉。但中國的快遞物流發(fā)展了近20年，已經(jīng)有順豐這樣優(yōu)秀的快遞公司滿足電商配送需求，電商企業(yè)之所以執(zhí)意自建物流，專業(yè)人士分析是基于三個(gè)考量。目前的電商巨頭唯有物流是短板，新興電商企業(yè)在沒有其他競爭優(yōu)勢的情況下只能攻其弱點(diǎn)，自建物流。其次，是出于跟風(fēng)效應(yīng)。再者，所有電商都可能抱有理想，認(rèn)為今后可以將自己的個(gè)性化第二方物流轉(zhuǎn)化為第三方物流，面向社會開放，將成為規(guī)模龐大的物流公司。
　「京東自建物流覆蓋全國 商品配送快捷高效」
　近日，京東商城宣布其貨到付款城市已經(jīng)突破300個(gè)，給電商行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。對于物流倉儲來說京東商城布局已久，從08年開始，京東就自建物流配送系統(tǒng)。經(jīng)過幾年的積累，目前京東商城已經(jīng)具有完善的物流體系，倉儲輻射范圍以及終端配送輻射能力覆蓋全國大部分城市。其中，京東商城已擁有北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六大物流中心，在超過300座重點(diǎn)城市建立了城市配送站，并在全國大部分高校建立高校代理點(diǎn)和自提點(diǎn)。去年年底，京東在北京正式開通地鐵自提服務(wù)，此舉進(jìn)一步提升了用戶最后一公里的購物體驗(yàn)。
　有業(yè)內(nèi)人士表示，長遠(yuǎn)來看，京東的物流戰(zhàn)略相當(dāng)值得肯定，有電子商務(wù)基因的配送肯定是未來的一個(gè)趨勢。現(xiàn)在網(wǎng)購已逐漸成為八零后和九零后的生活習(xí)慣，中國已然成為全球最大的網(wǎng)購市場，電子商務(wù)的發(fā)展和競爭也更趨激烈。除了價(jià)格優(yōu)惠力度加大外，物流配送等售后服務(wù)也成為電商吸引消費(fèi)者的利器。由于國內(nèi)第三方物流整體服務(wù)水平相對滯后，很難完全滿足電商物流配送快捷高效的需求，顧客投訴率居高不下。而對于B2C企業(yè)而言，倉儲是保證商品豐富度和周轉(zhuǎn)率的關(guān)鍵，配送則直接影響用戶的重復(fù)購買，這兩點(diǎn)構(gòu)成了企業(yè)自建物流的原動力。
　今年上半年京東商城自營干線運(yùn)輸正式投入運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了城市之間運(yùn)輸?shù)淖灾餍裕岣邆}與倉之間的運(yùn)輸速度，是京東自建物流戰(zhàn)略中的重要舉措。據(jù)悉，京東此前的長途運(yùn)輸主要采用第三方物流，運(yùn)輸期間經(jīng)停站點(diǎn)多，裝卸貨物頻率高、差錯(cuò)率也更高，如遇銷售旺季，面對海量的貨物運(yùn)輸壓力，第三方物流的缺陷更會不斷放大。京東自建干線運(yùn)輸運(yùn)營，從根本上完善了其物流配送系統(tǒng)，解決了物流配送在運(yùn)輸環(huán)節(jié)的各種問題，在運(yùn)輸能力、運(yùn)輸效率、投遞精準(zhǔn)性、配送服務(wù)等方面均將大大提升。以從北京到上海為例，自營干線運(yùn)輸車隊(duì)僅需 18-20 個(gè)小時(shí)即可到達(dá)，運(yùn)輸時(shí)間大大縮短。
　事實(shí)上，早在2010年京東商城自建物流系統(tǒng)的成果已經(jīng)初現(xiàn)。當(dāng)時(shí)，京東商城宣布推出"211限時(shí)達(dá)"服務(wù)：北京、上海、廣州、成都四城市由京東自營配送的區(qū)域，小件商品均可實(shí)現(xiàn)上午11：00前提交現(xiàn)貨訂單，當(dāng)日送達(dá)；夜里11：00前提交現(xiàn)貨訂單，第二天上午送達(dá)。配送速度大幅度提升帶來的震撼遠(yuǎn)非廣告可比，這一年，京東的銷售額突破100億元，較2009年增長150%.給力的物流帶來更好的客戶體驗(yàn)，當(dāng)然意味著用戶忠誠度和更好的銷量，自建物流帶動京東長線發(fā)展已見端倪。