解密移動(dòng)agent技術(shù)的供應(yīng)鏈訂單流管理

  1 引  言　　

　　面對(duì)市場(chǎng)全球化的趨勢(shì)及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，先進(jìn)制造技術(shù)(如企業(yè)重組、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、敏捷制造等)不斷涌現(xiàn)，IT技術(shù)(如Internet／Intranet、分布式技術(shù)等)日新月異，流通領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)模式日趨現(xiàn)代化(如電子數(shù)據(jù)交換、電子轉(zhuǎn)帳、倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化等)，這些都為供應(yīng)鏈管理帶來新的機(jī)遇和挑-
 
戰(zhàn)。在供應(yīng)鏈中，各實(shí)體通常通過訂單聯(lián)系在一起，每個(gè)實(shí)體從其下游獲取訂單，并為上游實(shí)體提供需求等輸入信息，作為上游實(shí)體進(jìn)行生產(chǎn)或庫(kù)存決策的依據(jù)。由于市場(chǎng)需求的不確定性及用戶需求的個(gè)性化，造成各級(jí)訂單的內(nèi)容、批量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品的調(diào)度規(guī)則等都是動(dòng)態(tài)變化的，因此，大多數(shù)企業(yè)采用面向訂單的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。在敏捷供應(yīng)鏈中，客戶需求和系統(tǒng)內(nèi)部的物料調(diào)度等任何任務(wù)都可通過訂單來描述，因此，系統(tǒng)的行為表現(xiàn)為圍繞訂單而進(jìn)行的交易與協(xié)調(diào)、物流與服務(wù)、認(rèn)證與支付”。因此，代表顧客需求的訂單就成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理的源頭和終點(diǎn)。

　　訂單中信息的產(chǎn)生、傳遞、加工處理及利用散布于系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，必須對(duì)必要的信息進(jìn)行適當(dāng)范圍內(nèi)的交換與共享，才能將正確的信息在正確的時(shí)間被正確的對(duì)象所利用。利用這些共享信息，供應(yīng)鏈上的每個(gè)實(shí)體就能更好地對(duì)訂貨、產(chǎn)能分配和生產(chǎn)計(jì)劃作出決策。有效管理、使用和發(fā)布這些信息的能力曾經(jīng)被認(rèn)為是具有競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，如今已成為在當(dāng)今全球化的市場(chǎng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟的基本要求。

　　由于目前供應(yīng)鏈上的各個(gè)實(shí)體往往分布在不同的地理位置，因而使得作為技術(shù)支撐的信息技術(shù)(IT)系統(tǒng)也必須適應(yīng)這種分布式的運(yùn)作特點(diǎn)，需要對(duì)信息進(jìn)行有效管理以及對(duì)不同實(shí)體的IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)源進(jìn)行集成。Internet技術(shù)能夠?qū)⒉煌N類的計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來，并能跨地域地為網(wǎng)絡(luò)上的各個(gè)用戶提供獨(dú)立信息。但是在Internet環(huán)境下，由于受到網(wǎng)絡(luò)帶寬與通信質(zhì)量的限制，對(duì)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的操作往往會(huì)受到影響，如數(shù)據(jù)的訪問得不到及時(shí)響應(yīng)，數(shù)據(jù)的完整性和安全性得不到保障等等。

　　移動(dòng)agent(mobile agent)技術(shù)具有克服上述問題的潛力。它是agent技術(shù)與分布式計(jì)算技術(shù)的混血兒。傳統(tǒng)的客戶和服務(wù)器問的交互需要連續(xù)的通信支持，而移動(dòng)agent可以遷移到服務(wù)器上，與之進(jìn)行本地高速通信，這種本地通信不再占用網(wǎng)絡(luò)資源(如圖1所示)。移動(dòng)agent所具備的移動(dòng)性(Mobility)和自主性(Autonomy)的特點(diǎn)使其具有節(jié)省帶寬、減少延時(shí)、允許連接掛起操作、穩(wěn)定可靠、能夠進(jìn)行分樞式運(yùn)算、異步性、并行性的優(yōu)點(diǎn)。利用移動(dòng)agent技術(shù)可以節(jié)省通信成本，增強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)處理的完整性和安全性，因此用它來解決分布式的信息資源訪問問題是很合適的。

　　2 移動(dòng)agent在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購(gòu)原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈。Mark S Fox所領(lǐng)導(dǎo)的多倫多大學(xué)企業(yè)集成實(shí)驗(yàn)室，于1993年首先提出用agent取代人來管理企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的沒想，提出了相應(yīng)的多agents系統(tǒng)框架模型。在這個(gè)設(shè)想的指導(dǎo)下，F(xiàn)ox等人建立了“集成供應(yīng)鏈管理”研究項(xiàng)目，在今后的幾年中，開發(fā)出了一套多agents開發(fā)平臺(tái)ABS(Agent Building Shell)，并把它們應(yīng)用于供應(yīng)鏈的建模與模擬。

　　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)供應(yīng)鏈上的所有功能成員進(jìn)行管理的復(fù)雜系統(tǒng)。目的是為了使供應(yīng)鏈卜的總成本最低同時(shí)使顧客滿意度達(dá)到最大。它所面臨的環(huán)境包括迅速多變而又難以預(yù)測(cè)的市場(chǎng)需求，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)的重新配置，各種不同種類的計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)以及不同的商業(yè)規(guī)則和控制體。因此，將供應(yīng)鏈上處于世界各地的不同企業(yè)的不周軟件系統(tǒng)緊密地連接起來進(jìn)行有效合作成為當(dāng)前的迫切需求。電子商務(wù)技術(shù)為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上全球化生產(chǎn)與配送的整合和優(yōu)化提供了機(jī)會(huì)。而移動(dòng)agent技術(shù)的應(yīng)用可以大大減少由于不同軟件系統(tǒng)間進(jìn)行交互作用時(shí)所引起的各種延遲。一些研究學(xué)者指出移動(dòng)agent為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的信息交互與提取提供了—個(gè)很好的范例，因此它適用于電子交易和數(shù)據(jù)挖掘。

　　Brugali在1996年首先把移動(dòng)agent技術(shù)引入到供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的實(shí)施中。他利用移動(dòng)agent在顧客和紡織廠之間傳遞訂單數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)。用這種方式整合企業(yè)之間的異構(gòu)信息系統(tǒng)，加速企業(yè)訂單處理的過程。

　　Dasgupta等人開發(fā)了基于JAVA移動(dòng)agent技術(shù)Aglet的MAGNET系統(tǒng)，該系統(tǒng)是—個(gè)利用移動(dòng)agent實(shí)現(xiàn)“拉式(pull)”全球原材料采購(gòu)的原型系統(tǒng)。同時(shí)他們還研究了移動(dòng)agent的傳輸效率，用實(shí)驗(yàn)結(jié)果描述了移動(dòng)agent代碼長(zhǎng)度與傳輸效率之間的大致關(guān)系。

　　Samrat和Tiwari提出了一個(gè)基于KLAIM語言實(shí)現(xiàn)移動(dòng)計(jì)算的移動(dòng)agent系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的協(xié)同合作。這種基于KLAIM的方法處理了與移動(dòng)性、集成性、私密性和安全性相關(guān)的問題，而這些問題都是在一個(gè)開放式的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中經(jīng)常碰到的關(guān)注焦點(diǎn)。并且他們以巴西的汽車工業(yè)供應(yīng)鏈為例指出這種方法使得該供應(yīng)鏈上的信息交互更加迅速暢通。

　  Ghiassi和Spera貪紹了—個(gè)基于移動(dòng)agent技術(shù)的自治的和半自治的軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠?qū)φ麄�(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行實(shí)時(shí)掌控并對(duì)隨時(shí)產(chǎn)生的狀況作出反應(yīng)。這些agents間的絕大多數(shù)交互可以自動(dòng)進(jìn)行而無需人工干預(yù)。僅在做決策或意外睛況發(fā)生時(shí)需要人工進(jìn)行干預(yù)。這項(xiàng)技術(shù)可以應(yīng)用于多供應(yīng)鏈系統(tǒng)中為所有參與者提供最佳的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。該系統(tǒng)中的移動(dòng)代理用于獲得原材料；對(duì)訂單進(jìn)行調(diào)整、重新分配或重新排序；當(dāng)庫(kù)存不足時(shí)進(jìn)行采購(gòu)；或者將多余庫(kù)存在電子市場(chǎng)上進(jìn)行售賣。

　　李鐵和馮志勇提出了—個(gè)基于移動(dòng)agent技術(shù)的供應(yīng)鏈管理信息平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)，利用基于agent技術(shù)的工作流管理系統(tǒng)作為企業(yè)項(xiàng)目管理平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上建立移動(dòng)agent運(yùn)行環(huán)境，利用具有一定判斷能力的移動(dòng)agent對(duì)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，為供應(yīng)鏈管理和企業(yè)信息系統(tǒng)集成提供了新的思路。

　　還有一些學(xué)者對(duì)于移動(dòng)agent在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用進(jìn)行了可行性研究，他們總結(jié)出移動(dòng)agent由于具有以下特點(diǎn)，因而適用于實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)分布性：一組各具特性的、與平臺(tái)無關(guān)的移動(dòng)agent肩負(fù)著供應(yīng)鏈管理的各頊功能；動(dòng)態(tài)性：與批處理或分段處理不同，每—個(gè)agent都具有異步處理功能；智能性：由于每個(gè)agent都有人工智能的特點(diǎn)，對(duì)此在它的功能領(lǐng)域內(nèi)，它便是專家；完整性：每個(gè)agent都能感知到其它agent的功能范圍，并能很容易地獲得同樣的功能；響應(yīng)性：每個(gè)agent都具有客戶端和服務(wù)端雙重角色，也就是說，它能從其它agent處獲得信息，也能向其它agent發(fā)送信息；反應(yīng)性：與預(yù)制的、缺乏柔性的響應(yīng)不同，每個(gè)agent都能根據(jù)所碰到的情況作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)并相應(yīng)地調(diào)整它的行為；隨時(shí)性：每個(gè)agent都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)任何請(qǐng)求作出響應(yīng)，但是響應(yīng)的質(zhì)量與所允許的響應(yīng)時(shí)間成比例；完全性：這些agent的功能總集能夠涵蓋所有與供應(yīng)鏈相關(guān)的功能；可重復(fù)性：供應(yīng)鏈的管理能夠支持并適應(yīng)agent集的子集；向后兼容性：Agent能夠無縫升級(jí)，這樣新的或修改過的特性不會(huì)破壞現(xiàn)有的完整的柴構(gòu)或功能。
 
　　3 利用移動(dòng)agent實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上訂單流管理

　　訂單是供應(yīng)鏈上用于交換的基本信息，它將最終用戶的需求信息傳遞給上游的制造商及供應(yīng)商。供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間最重要的聯(lián)系紐帶是“訂單”，企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)問的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞著訂單而運(yùn)作，如采購(gòu)部門圍繞采購(gòu)訂單而動(dòng)，制造部門圍繞制造訂單兩運(yùn)作，裝配部圍繞裝配訂單兩運(yùn)作，這就是供應(yīng)鏈的訂單驅(qū)動(dòng)原理。

　　訂單管理過程已經(jīng)越來越被看作是供應(yīng)鏈上的核心業(yè)務(wù)過程，應(yīng)被當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)來對(duì)待，聚焦于訂單管理整個(gè)過程是實(shí)現(xiàn)和維持供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。訂單管理過程始于從顧客處獲得訂單，止于將最終產(chǎn)品送至顧客手中，包括訂單接收、生產(chǎn)制造、物流配送等過程。其主要目標(biāo)為：(1)將符合要求的顧客訂貨準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)地送至顧客手中；(2)處理內(nèi)外部的各種不確定性，實(shí)現(xiàn)敏捷化。

　　由于供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)都是圍繞訂單而進(jìn)行的，代表顧客需求的訂單在供應(yīng)鏈上進(jìn)行流動(dòng)的過程中，會(huì)轉(zhuǎn)化成各種訂單(如采購(gòu)訂單、配送訂單)，分別發(fā)送給相對(duì)應(yīng)的各節(jié)點(diǎn)(如供應(yīng)商、物流服務(wù)商等等)進(jìn)行信息處理和交互，而各個(gè)節(jié)點(diǎn)如顧客、零售商、制造商、供應(yīng)商往往處于不同的地理位置，并且都有自己的IT支持系統(tǒng)。顧客在下達(dá)訂單時(shí)，會(huì)指定—個(gè)期望的收貨日期，而銷售人員在接到訂單后，需要向生產(chǎn)方咨詢是否可以接受這個(gè)日期，生產(chǎn)方要根據(jù)零部件庫(kù)存和采購(gòu)情況、生產(chǎn)計(jì)劃安排以及配送等實(shí)際情況最后確定何時(shí)可以送至顧客手中。銷售人員在接到最終確切日期再反饋給顧客。如果中問發(fā)生一些不確定閔素。如顧客中途改變訂單。生產(chǎn)能力發(fā)生變化、配送資源突然短缺等，必然會(huì)影響到產(chǎn)品的生產(chǎn)和交貨日期，這些信息都需要及時(shí)地反饋給相關(guān)各方。

　　如果采用移動(dòng)agent來代表訂單對(duì)象，則能夠利用移動(dòng)agent的特點(diǎn)，將移動(dòng)訂單agent派到遠(yuǎn)端去執(zhí)行任務(wù)，與各節(jié)點(diǎn)在本地進(jìn)行信息交換，從而可以避免大量數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)的傳輸，同時(shí)平衡了各節(jié)點(diǎn)的負(fù)載，提高信息傳遞效率，實(shí)現(xiàn)信息共享，維護(hù)了信息的整體性、實(shí)時(shí)性和動(dòng)態(tài)性。

　　分銷商從顧客處獲得訂單，然后將訂單傳送給制造商，制造商將顧客訂單轉(zhuǎn)為生產(chǎn)訂單，檢查裝配成品所需的零部件的庫(kù)存情況，若庫(kù)存量不足以完成訂單，則向供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)訂單進(jìn)行訂貨，并制定相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃，裝配工廠按照生產(chǎn)訂單進(jìn)行生產(chǎn)，將產(chǎn)成品送至配送中心，配送中心根據(jù)配送訂單將產(chǎn)品送至分銷商處，并最終到達(dá)顧客手中。具體描述如下。

　利用多agent和移動(dòng)agent技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)協(xié)作和訂單信息的轉(zhuǎn)化與跟蹤。移動(dòng)訂單agent可以在各靜止agent間自如地移動(dòng)，與它們進(jìn)行協(xié)商交流，獲取和傳遞信息，并將協(xié)商后的確認(rèn)訂單信息返回給銷售agent，最終反饋給顧客。一旦有不確定情況發(fā)生，如訂單發(fā)生變化或?qū)嶋H生產(chǎn)、原材料供應(yīng)、配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)意外問題，訂單agent可以隨時(shí)在各靜態(tài)agent間移動(dòng)，將信息從銷售agent處傳給各相關(guān)agent�；驈母飨嚓P(guān)agent處反饋給銷售agent，及時(shí)與顧客進(jìn)行溝通。

　  (1)銷售agent

    銷售agent是靜態(tài)的，且具有圖形用戶界面，負(fù)責(zé)與客戶打交道。銷售agent可以運(yùn)行在銷售人員的電腦終端或筆記本電腦上，也可以運(yùn)行在分銷商、零售商處，或者由顧客直接通過InteSmet在瀏覽器上使用。銷售agent負(fù)責(zé)從客戶處獲取訂單，與客戶協(xié)商價(jià)格、交貨期等；并根據(jù)客戶需求進(jìn)行處理，修改或取消訂單。當(dāng)訂單確定后，銷售agent生成訂單agent，并將它們派到異地去執(zhí)行，與當(dāng)?shù)氐拇磉M(jìn)行交互。銷售agent能夠隨時(shí)掌握所派出的訂單agent的狀態(tài)。伴隨著每一個(gè)訂單。銷售agent建立—個(gè)訂單agent，并能保存一系列生成的訂單agent，監(jiān)督他們的處理情況。對(duì)于已被處理的訂單，接收其返回的交貨日期，反饋給顧客。

　　(2)訂單agent

　　訂單agent是系統(tǒng)中的移動(dòng)元素，如前面所介紹的移動(dòng)agent的特點(diǎn)，它具有面向目標(biāo)的、主動(dòng)的與其它agent進(jìn)行溝通、可在不同主機(jī)中移動(dòng)的特性。每一個(gè)訂單agent全權(quán)負(fù)責(zé)—個(gè)訂單的處理過程。訂單agent的交互對(duì)象均為其它agent，交互采用agent通汛語言AC“Agent Communication language)，因此不需要圖形用戶界面。

　　首先銷售agent與客戶進(jìn)行洽談交流，引導(dǎo)客戶生成訂單并簽訂合同；當(dāng)客戶下了訂單以后，銷售agent就建立—個(gè)訂單agent，專門負(fù)責(zé)對(duì)該訂單的處理，并且賦予它訂單的處理流程及方式；銷售agent首先將訂單agent發(fā)送到制造商的主機(jī)上與生產(chǎn)agent進(jìn)行交互，請(qǐng)求生產(chǎn)agent完成訂單。生產(chǎn)agent獲得該訂單的產(chǎn)品代碼，計(jì)算生產(chǎn)該產(chǎn)品的零部件原料，并將該數(shù)據(jù)傳給訂單agent，然后訂單agent遷移到資源控制agent所在位置，與之進(jìn)行交互，查詢是否有足夠庫(kù)存能夠支持生產(chǎn)。如果有足夠庫(kù)存，則訂單agent與資源控制agent協(xié)商發(fā)貨時(shí)間；然后訂單agent返回與生產(chǎn)agent確定生產(chǎn)訂單，再遷移到裝配工廠的主機(jī)與調(diào)度agent進(jìn)行交互，確定交貨日期。接著訂單agent帶著以上確認(rèn)信息遷移到配送中心，與運(yùn)輸agent協(xié)商送貨日期，最后返回銷售agent，并由銷售agent通知客戶。如果沒有足夠的零部件庫(kù)存進(jìn)行生產(chǎn)，則訂單agent獲取采購(gòu)信息，遷移到供應(yīng)商處與供應(yīng)商代理進(jìn)行交互，協(xié)商供貨日期，確定之后訂單agent返回與生產(chǎn)agent確定生產(chǎn)訂單，再遷移到裝配工廠的主機(jī)與調(diào)度agent進(jìn)行交互，確定交貨日期。接著訂單agent帶著以上確認(rèn)信息遷移到配送中心，與運(yùn)輸agent協(xié)商送貨日期，最后返回銷售agent，并由銷售agent通知客戶。訂單agent還可以完成查詢工作，即當(dāng)客戶需要了解其訂單的處理狀態(tài)時(shí)，他首先訪問銷售agent，銷售agent通過定位機(jī)制，根據(jù)訂單ID找到該訂單agent，并獲得訂單目前的處理狀態(tài)。

　　(3)生產(chǎn)agent

　　生產(chǎn)agent是靜態(tài)的。負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃和再計(jì)劃，對(duì)新訂單制定出相應(yīng)對(duì)策，并生成計(jì)劃發(fā)送給調(diào)度代理執(zhí)行。它在對(duì)特定的準(zhǔn)則(如使在制品最少化)進(jìn)行優(yōu)化的同時(shí)，給各項(xiàng)活動(dòng)分配合適的資源和開始時(shí)間。若現(xiàn)有的計(jì)劃與某些約束條件有沖突，它能夠修復(fù)或重新制定該計(jì)劃。由于諸如機(jī)器突然損壞或原材料不能按時(shí)獲得等不確定的突發(fā)狀況的存在，生產(chǎn)agent在制定計(jì)劃時(shí)會(huì)適當(dāng)降低精度，提高計(jì)劃的自由度，以便計(jì)劃能夠更好地被執(zhí)行。

　　(4)資源控制agent

　　資源控制agent是靜態(tài)的。它兼具庫(kù)存管理和采購(gòu)的功能。它動(dòng)態(tài)地對(duì)資源可獲性進(jìn)行管理，以保證計(jì)劃能夠被執(zhí)行。它估算資源需求并決定訂購(gòu)數(shù)量。它負(fù)責(zé)選擇供應(yīng)商以實(shí)現(xiàn)成本最低化和運(yùn)力最大化。該agent生產(chǎn)采購(gòu)信息并監(jiān)控資源的運(yùn)輸情況。當(dāng)資源沒有如期到達(dá)，它協(xié)助生成替代的資源計(jì)劃。

　　(5)調(diào)度agent

　　調(diào)度agent是靜態(tài)的。它在生產(chǎn)agent的指導(dǎo)下執(zhí)行訂單釋放和實(shí)時(shí)的車間控制功能。當(dāng)實(shí)際生產(chǎn)有變動(dòng)時(shí)，調(diào)度agent就會(huì)通知生產(chǎn)agent進(jìn)行汁劃修復(fù)。該agent同時(shí)負(fù)責(zé)平衡實(shí)施各項(xiàng)活定的成本、時(shí)間以及工廠車間內(nèi)的各種不確定性。

　　(6)運(yùn)輸agent

　　運(yùn)輸agent是靜態(tài)的。它負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)輸資源進(jìn)行計(jì)劃和分配，以滿足產(chǎn)品運(yùn)輸要求。它需要根據(jù)產(chǎn)品的數(shù)量和交貨要求，考慮多種運(yùn)輸資源和路線的安排。

　　(7)供應(yīng)商agent

　　供應(yīng)商agent是靜態(tài)的。它是供應(yīng)商與外界進(jìn)行交互的界面。當(dāng)訂單agent與之交互時(shí)，該agent能與供應(yīng)商內(nèi)部的傳統(tǒng)IT系統(tǒng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，將訂單agent發(fā)出的請(qǐng)求傳遞到內(nèi)部，并將查詢結(jié)果傳回給訂單agent。

　　4 討論與展望

　　雖然圍繞訂單進(jìn)行管理的整個(gè)過程已經(jīng)越來越被看作是供應(yīng)鏈上的核心業(yè)務(wù)過程，但卻少有文獻(xiàn)專門對(duì)這一過程的具體實(shí)施細(xì)節(jié)進(jìn)行研究。少量—些文獻(xiàn)中提及了為提高供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)性，應(yīng)針對(duì)訂單實(shí)施和處理的各個(gè)環(huán)節(jié)作出改善以提高效率。

　　敏捷供應(yīng)鏈分布、動(dòng)態(tài)和不確定性的特征，使目前的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)很難適應(yīng)整個(gè)供應(yīng)鏈集成的需要。利用軟件agent技術(shù)在戰(zhàn)術(shù)層和操作層來進(jìn)行供應(yīng)鏈管理已受到較廣泛地研究，常用的方法就是使用多agent系統(tǒng)架構(gòu)，通過agent之間的協(xié)商，合作共同完成各項(xiàng)任務(wù)。而移動(dòng)agent是一個(gè)新的研究方向，正被研究應(yīng)用于解決分布和異構(gòu)環(huán)境下的協(xié)作與管理問題。移動(dòng)agent不僅具有一般agent的自主性、可通訊性和反映能力等特性，而且可以在網(wǎng)絡(luò)中自由移動(dòng)，既可以將自身所帶的信息“推”出去，又可將需要搜集和處理的信息“拉”進(jìn)來，使得訂單中的信息在供應(yīng)鏈上的快速流動(dòng)轉(zhuǎn)化成為可能。本文提出了應(yīng)用移動(dòng)agent技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的訂單流管理，旨在利用其自身的特點(diǎn)(自治性、智能性、主動(dòng)性與可移動(dòng)性)，使得信息能夠在異構(gòu)的各供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間更有效地流動(dòng)，且能隨著合作伙伴、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)變化而迅速反應(yīng)。雖然目前尚未進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí)際開發(fā)以驗(yàn)證其具體實(shí)施效率，但已有的—些學(xué)者的實(shí)際研究已經(jīng)證實(shí)了移動(dòng)agent技術(shù)的優(yōu)越性。

　  Papaioannou和Edwards為英國(guó)一家真空管生產(chǎn)企業(yè)ACME做了一套基于靜態(tài)agent和移動(dòng)agent的企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，并就該系統(tǒng)的各項(xiàng)功能與企業(yè)真實(shí)環(huán)境中的各種活動(dòng)進(jìn)行了驗(yàn)證和評(píng)估，得出的結(jié)論為利用移動(dòng)agent可以提高系統(tǒng)的敏捷性，降低系統(tǒng)的耦合程度以及使系統(tǒng)更加符合客觀世界及其人們的思維方式。

　　Amy等人將移動(dòng)agent技術(shù)應(yīng)用于跨國(guó)物流聯(lián)盛的在線訂單信息跟蹤，他們開發(fā)了一個(gè)基于移動(dòng)agent技術(shù)的三層結(jié)構(gòu)和全球物流服務(wù)追蹤跟蹤原型系統(tǒng)。這種在線服務(wù)追蹤能夠讓顧客掌控他們所需服務(wù)的實(shí)時(shí)狀況。由于agent技術(shù)的應(yīng)用，世界各地的所需信息能夠及時(shí)、有效、準(zhǔn)確地放收集在一起。

　　Dasgupta等人開發(fā)了基于被稱為aglets的移動(dòng)agent技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電子交易系統(tǒng)-MAgNET，這些移動(dòng)agent被買方派往不同的供應(yīng)商處，與供應(yīng)商協(xié)商訂購(gòu)的產(chǎn)品和運(yùn)輸日期，將最佳的交易結(jié)果返回給買方以供決策。該系統(tǒng)能夠與傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)如汁劃系統(tǒng)有效集成，并能將訂單在整條供應(yīng)鏈上進(jìn)行傳遞。他們的實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明移動(dòng)agent在跨平臺(tái)運(yùn)作時(shí)效率非常不錯(cuò)。單個(gè)aglet在加利福尼亞和日本問的往返移動(dòng)時(shí)間僅需2秒，而從加利福尼亞移動(dòng)到日本再到意大利再返回加利福尼亞也只需要9秒。

　　文中提出的用移動(dòng)agent來解決供應(yīng)鏈中的訂單流管理的思路在具體實(shí)施的過程中還有很多具體問題需要進(jìn)一步細(xì)化，這或許是下一步的研究方向。