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發(fā)表時間：2015/3/12 9:40 閱讀[808] 回復(fù)[0]

【圖】拆快遞發(fā)現(xiàn)物品損壞誰來負責(zé)？

文章出處：網(wǎng)易

記者孫玉鐲/文圖

東方今報新鄉(xiāng)訊近日，新鄉(xiāng)市民李先生遇到了一件煩心事：朋友從鄭州通過申通物流寄來的高檔特產(chǎn)，誰知運輸過程中，外包裝被損壞，而新鄉(xiāng)和鄭州公司互相表示責(zé)任在對方。3月10日，李先生向東方今報記者報料。

新鄉(xiāng)市民李先生，2015年2月8日收到好友徐先生從鄭州通過申通快遞發(fā)來的快件�！笆俏遗瓮丫玫亩Y物，一盒精美玻璃蓋木盒野生靈芝和木盒包裝的自然生長的山參，都是很名貴的�！崩钕壬f，打開禮物一看，玻璃碎了，盒子爛了，頓時，開心一掃而光。

隨之，李先生給申通客服打電話聯(lián)系，鄭州申通公司稱，禮品是在運輸中損壞，責(zé)任在新鄉(xiāng)。

然后李先生又與新鄉(xiāng)申通客服聯(lián)系，找到申通配發(fā)站郭老板處。

郭老板認為他不應(yīng)該理賠，他說責(zé)任不在新鄉(xiāng)，誰發(fā)貨誰負責(zé)，他建議李先生把禮物退回發(fā)件人。

李先生表示，他就想讓物流公司賠償兩件禮物的包裝盒費用，沒有過分的要求。

后來，李先生來到新鄉(xiāng)市消費者協(xié)會投訴。消協(xié)稱會進一步進行協(xié)商。

昨日上午，記者致電新鄉(xiāng)分公司衛(wèi)濱分理處，工作人員表示，此事不歸他們負責(zé)，應(yīng)該找到鄭州公司，并且李先生不是當事人，即使要理賠，也需要賠給寄件人。

對此，李先生表示，寄件人是我的朋友，他也沒有看到，怎么知道包裝壞了，并且我也不可能再去告訴他呀�！斑@不是讓我為難嗎”？

而申通物流鄭州第二分部表示，他們接件的時候，肯定是完好無損的，從鄭州到新鄉(xiāng)還需要中轉(zhuǎn)，中間出了什么問題，找鄭州總部反映，并給了記者一個電話,工作人員表示，快件簽收的時候，為什么當事人沒有發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)在來找，問題不好解決。

當天上午，記者多次致電申通鄭州總部（0371-88883666），但均未聯(lián)系上客服，至于李先生的損失該誰來賠償？本報記者將繼續(xù)關(guān)注還可以看看其他文章，謝謝您的閱讀。

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