近日，由中國快遞協(xié)會制定的《快遞企業(yè)等級評定實施細則》(以下簡稱《細則》)正式頒布施行。
專家表示：星級評定后，快遞企業(yè)不會出現(xiàn)像“星級酒店式”明顯價差。
天津市快遞行業(yè)協(xié)會副秘書長張海軍表示：“這個實施細則的出臺，顯然規(guī)模大、經驗豐富的快遞企業(yè)得到的星級自然會高一些；規(guī)模較小的企業(yè)若想得到較高的評分，勢必要在資金投入與服務上下一番工夫，但是這些需要一定的時間。所以《細則》對于現(xiàn)有的快遞格局不會有多大的影響�！�
“《細則》讓很多小快遞公司更加步履維艱，原本可憑借特色服務維持生計，等級評定卻讓小公司因等級或星級不夠得不到客戶認可�！碧旖蚴忻褡迤髽I(yè)發(fā)展研究會副會長孫政告訴記者：“目前，快遞行業(yè)尤其是民營快遞企業(yè)，除了少數(shù)企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)不論規(guī)模大小、服務質量、服務水平都沒有明顯差距，而《細則》以年業(yè)務量為首要評定標準，有些主觀。如按照《細則》規(guī)定的評定標準看，規(guī)模較大的企業(yè)比較占優(yōu)勢，即便服務質量與服務水平一般，評定也不會太低，而一些服務質量較好的小企業(yè)受制于自身規(guī)模，很難得到較高評分。因此，或許等級評定對快遞行業(yè)來說，假以時日可能僅僅是個擺設。”
據了解，《細則》對快遞企業(yè)年業(yè)務量、服務滿意度、重點城市間的快件全程時限、準時率、申訴率、攬收時限及投遞時限等都做了明確規(guī)定，這些都將成為快遞企業(yè)評星標準。
另外，全國快遞企業(yè)等級評定委員會每年將對已獲得等級證書的企業(yè)進行“年檢”，“年檢”不合格企業(yè)將收回證書和牌匾并向社會公告。
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