在長達10天的春節(jié)打烊期結(jié)束后，大多數(shù)網(wǎng)商將于今日迎來龍年首個工作日。而積壓了10天的訂單在節(jié)后第一天就開始考驗網(wǎng)商和物流的承受能力。
“不打烊”商家鳳毛麟角
即使春節(jié)期間消費者會有集中消費需求，但堅持客服在線、物流發(fā)貨的商家仍是少數(shù)。即使是獨占1/3市場份額的國內(nèi)獨立B2C老大京東商城，也從21日起開始了長達5天的配送暫停期。據(jù)網(wǎng)站公告顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、淘寶商城部分店鋪在春節(jié)期間仍照常發(fā)貨。
然而，有消費者反映，即使承諾春節(jié)照常發(fā)貨的網(wǎng)站，物流速度也大受影響。雖然當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶表示春節(jié)期間當(dāng)當(dāng)網(wǎng)照常運營，但多名消費者都表示仍收到信息稱“春節(jié)期間物流無法配送”。
家住西城區(qū)的吳小姐告訴記者，她于本月18日在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下單購書，但這兩本“預(yù)計19日送達”的書至今仍未送達。
網(wǎng)商今日全面開工
淘寶網(wǎng)九成賣家公告表示，今日起將恢復(fù)營業(yè)，節(jié)日期間產(chǎn)生的訂單將陸續(xù)發(fā)貨。不僅如此，F(xiàn)團也公告稱，“產(chǎn)品將在2012年1月30日以后按購買順序開始發(fā)貨，周六日及節(jié)假日不發(fā)貨”。
百麗控股運營的優(yōu)購網(wǎng)上鞋城為拉動春節(jié)消費，給消費者發(fā)放1000元優(yōu)惠券，推出滿減和返券活動，并提前進行春季新品備貨。優(yōu)購網(wǎng)方面表示，百麗、TATA、天美意等男女鞋在春節(jié)期間推出低至3折的促銷活動，部分品牌銷量與節(jié)前持平。創(chuàng)意商品銷售平臺趣玩網(wǎng)推出春節(jié)期間購物“雙倍積分”，化妝品團購網(wǎng)站聚美優(yōu)品則在16日-25日推出全場包郵、滿額送禮和在線支付抽獎等三項春節(jié)活動，旨在增加春節(jié)期間的訂單數(shù)量。
節(jié)后物流迎來考驗
10天的訂單集中在1月底到2月初陸續(xù)發(fā)出，對網(wǎng)商而言是龍年的第一堂考試。聚美優(yōu)品方面昨日表示，雖然尚未統(tǒng)計出具體數(shù)字，但目前已積累了不少訂單，“從明天開始，物流肯定會吃緊”。有業(yè)內(nèi)人士認為，雖然大多數(shù)網(wǎng)商將于今日恢復(fù)配送，但由于此前的大量訂單積壓，訂單出庫高峰或?qū)⒊掷m(xù)到2月初。
優(yōu)購網(wǎng)上鞋城方面表示，受節(jié)前放假、回程等影響，網(wǎng)購低谷出現(xiàn)在除夕和初一，從初二開始訂單快速回升，初五、初六迎來春節(jié)假期小高峰，初六訂單量接近正常水平。分析人士認為，春節(jié)假期后半程，網(wǎng)絡(luò)消費回升勢頭十分明顯，而物流方面經(jīng)過春節(jié)期間的低谷后也將在本周迎來高峰。節(jié)后第一周，是考驗物流配送承受能力的重要節(jié)點。