【創(chuàng)業(yè)故事】董明珠：我不是“依附型”，而是“挑戰(zhàn)型”

       董明珠的第二本自傳《行棋無(wú)悔》中專門有一章“風(fēng)雨同舟”，談到了她和朱江洪的事業(yè)默契：“我希望有一天能超過(guò)朱總，我相信他也希望我能超過(guò)他；但我還相信，朱總希望自己永遠(yuǎn)站得比我高，就像他現(xiàn)在是董事長(zhǎng)我是總經(jīng)理一樣……格力要發(fā)展，離不開(kāi)我們兩人的精誠(chéng)合作。說(shuō)句稍微出格的話，如果不是我1994年回來(lái)幫忙整頓經(jīng)營(yíng)部，格力不會(huì)有今天。從這一意義上講，朱總也是幸運(yùn)的，如果他不認(rèn)識(shí)我，將會(huì)是他的一大遺憾�！� 

       朱江洪和董明珠，很難說(shuō)是誰(shuí)成就了誰(shuí)。朱是故事的開(kāi)頭，誰(shuí)也不知道董會(huì)不會(huì)是故事的結(jié)局。 

       在工作中，董明珠自認(rèn)不是一個(gè)女性意識(shí)特別強(qiáng)的人。 

      “有人問(wèn)我，是不是因?yàn)槟闶桥�，肯定更�?huì)用親和力去感動(dòng)別人？后來(lái)我告訴他們，錯(cuò)了。一個(gè)企業(yè)家如果今天能夠用親和力改變事實(shí)的話，那全部讓女性當(dāng)干部就可以了。反過(guò)來(lái)，我認(rèn)為一個(gè)女性干部在管理當(dāng)中和男性是不能有差異的�！� 

       她說(shuō)她跟其他一些女企業(yè)家不同，“我不是‘依附型’，我是‘挑戰(zhàn)型’�！� 

       這個(gè)家電業(yè)的“拼命三郎”、“中國(guó)的阿信”，被市場(chǎng)上的同行形容為“桃花過(guò)后，寸草不生”。用她自己的話說(shuō)：“出門賣空調(diào)，閉門也是賣空調(diào)，未來(lái)還是賣空調(diào)，空調(diào)賣得越多我就越高興�！薄拔业臐M足感是來(lái)自于今天又戰(zhàn)勝了一個(gè)困難，而不是今天又穿了一件新衣服�！� 

       但是她又不接受別人說(shuō)她沒(méi)有女人味兒�！拔椰F(xiàn)在都是被環(huán)境逼的。你說(shuō)我閑不下來(lái)？你真太不了解我了。如果我退休了，我一定能把生活安排得很好�！彼踔敛活櫬�(tīng)者的錯(cuò)愕，用“溫順”一詞來(lái)形容自己。 

       董明珠愛(ài)打扮，每天的衣服都不重樣。即使她對(duì)于時(shí)尚不在行，對(duì)于審美也一定是有心得的。她覺(jué)得自己適合穿米色。她的愛(ài)好之一竟然是繡花！她說(shuō)以前在南京家里的窗簾和桌布都是她自己繡的。不管什么電視劇，她有空就逮著看兩眼，然后津津樂(lè)道地跟別人說(shuō)她喜歡《藍(lán)色生死戀》。她從不愿意跟人談自己的家庭，卻非常愿意說(shuō)說(shuō)自己的兒子。她手機(jī)的壁紙圖案就是和兒子的合影。 

       說(shuō)到電視劇，2002年，董明珠的第一本自傳《棋行天下》曾經(jīng)被拍成電視劇，扮演她的是演員左翎。問(wèn)她到底像不像那么回事，她的評(píng)價(jià)是“長(zhǎng)得像，但劇中人的個(gè)性……” 

       生活是藝術(shù)，但藝術(shù)不等于生活。編劇在改編中加進(jìn)了更多優(yōu)柔纏綿的細(xì)節(jié)，但是不是就是飛沙走石劍拔弩張，還得聽(tīng)本人的說(shuō)法。以下為董明珠自述： 

       他不支持我支持誰(shuí)？ 

       我在公司當(dāng)中歷來(lái)是屬于強(qiáng)悍型的——我的部下也好，包括我上面的領(lǐng)導(dǎo)，他們可能隱隱約約都會(huì)感覺(jué)到這點(diǎn)。一般常規(guī)的話，作為一個(gè)副總也好，作為一個(gè)下級(jí)也好，都會(huì)是依附性的，而我一般是主動(dòng)性的。我是容易出擊的類型。當(dāng)我還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)的時(shí)候，我就是這個(gè)性格，直言不諱。 

       其實(shí)早在1992年的時(shí)候，朱總就跟我說(shuō)，能否到總部來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)。我那時(shí)候在安徽做業(yè)務(wù)員（注：董明珠1990年加入格力，2001年成為總經(jīng)理），沒(méi)有房子分，當(dāng)了部長(zhǎng)就可以分房了。我說(shuō)不行，市場(chǎng)最重要，我不愿意回來(lái)。我之所以1994年愿意回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)，主要是因?yàn)楫?dāng)時(shí)發(fā)生了業(yè)務(wù)員集體叛逃。說(shuō)老實(shí)話，如果平平淡淡讓我回來(lái)當(dāng)?shù)脑�，我覺(jué)得沒(méi)有意義，但這是最有挑戰(zhàn)性的時(shí)候，我覺(jué)得回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)還是有一點(diǎn)意義的。從我當(dāng)部長(zhǎng)那天起，我就知道我什么也不會(huì)得到，只有奉獻(xiàn)。 

      我在格力十幾年，如果說(shuō)有什么無(wú)奈的時(shí)候的話，就是我權(quán)力不夠大。我現(xiàn)在的權(quán)力都是我自己爭(zhēng)取來(lái)的。對(duì)于平級(jí)的或者上級(jí)，當(dāng)他們處理一些問(wèn)題我認(rèn)為不正確，跟他們進(jìn)行博弈的時(shí)候，可能會(huì)無(wú)奈。這時(shí)候，我一般會(huì)得到朱總的支持，只有朱總才能說(shuō)動(dòng)他們。 

      比如我剛到經(jīng)營(yíng)部工作不久，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：我們堅(jiān)持先付款后發(fā)貨，但是客戶有沒(méi)有錢，有多少錢，只有財(cái)務(wù)部才清楚。有時(shí)候經(jīng)營(yíng)部要發(fā)貨了，開(kāi)票員問(wèn)這人有沒(méi)有打錢過(guò)來(lái)，財(cái)務(wù)部卻不清楚，要查賬才知道。這樣一來(lái)，無(wú)論經(jīng)營(yíng)部如何改革，如何堅(jiān)持先付款后發(fā)貨，由于財(cái)務(wù)部配合不好甚至不配合，早晚會(huì)發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)。 

       我決定伸手要公司的財(cái)務(wù)權(quán)。 

       當(dāng)時(shí)要財(cái)權(quán)的時(shí)候，朱總也猶豫過(guò)。當(dāng)時(shí)管財(cái)務(wù)的也跟朱總說(shuō)，如果把財(cái)權(quán)給她，她不就沒(méi)人控制了嗎？又是財(cái)權(quán)又是物的，都在她那兒，那誰(shuí)監(jiān)督她呢？朱總后來(lái)想想覺(jué)得也有道理，就問(wèn)我，你把財(cái)權(quán)拿走，權(quán)、錢都你抓了，那誰(shuí)來(lái)監(jiān)督你呀？ 

      我說(shuō)，誰(shuí)監(jiān)督？誰(shuí)都可以監(jiān)督我，24小時(shí)你們隨時(shí)來(lái)查賬都可以。我要這個(gè)財(cái)權(quán)并不是我的使用權(quán)，我只是把收進(jìn)來(lái)的錢由我來(lái)知道而已，而且我收了錢還是馬上交給財(cái)務(wù)，只是這個(gè)過(guò)程我來(lái)控制，目的是為了進(jìn)一步服務(wù)于市場(chǎng)，加快我的速度。我說(shuō)，朱總我講得這么清楚，你不支持我，那我就沒(méi)信心在這兒做了——我要這個(gè)權(quán)力，不是我自己的權(quán)力最大化，我只是為了能夠做好一件事。話說(shuō)到這個(gè)份上，他不支持我支持誰(shuí)呀？任何時(shí)候我再?gòu)?qiáng)悍、再怎么樣，我只是為了企業(yè)的利益，而不是為了個(gè)人。 

      其實(shí)我不太注意細(xì)節(jié)，容易得罪人。有時(shí)候朱總也跟我說(shuō)，你做事情太急了，得理不饒人。如果沒(méi)有他在我背后的這種支持，我肯定也做不到，你想講原則也不行，沒(méi)給你講原則的機(jī)會(huì)和環(huán)境�？隙ㄓ腥说剿媲案嫖覡�，有時(shí)他一聽(tīng)，覺(jué)得哎呀不得了了，覺(jué)得這事兒很大，也會(huì)來(lái)找我，可能也會(huì)批評(píng)我。 

      有時(shí)候我也想，我為什么要得罪人？都說(shuō)我不好，何必呢？但是我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有一種正義感的話，這個(gè)企業(yè)就沒(méi)有活力了。我就是要把復(fù)雜的事情弄簡(jiǎn)單。你可以永遠(yuǎn)也不得罪人，但同時(shí)你也永遠(yuǎn)做不成一件事。其實(shí)在這個(gè)世界上，肯定有人恨你也有人愛(ài)你，但是只要多數(shù)人愛(ài)你少數(shù)人恨你，你就是一個(gè)成功的人。如果全都是愛(ài)你，肯定不是個(gè)好人；全部恨你，肯定也不是個(gè)好人。 

      朱總是一個(gè)很寬容的人，心胸很博大。開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，企業(yè)才二三百人，一個(gè)銷售員的待遇是老總的20倍甚至30倍那么高。那時(shí)候采購(gòu)部有個(gè)人很愛(ài)炫耀，拿著一個(gè)磚頭一樣的手機(jī)——那時(shí)候全單位就采購(gòu)部有這么一個(gè)手機(jī)。一般的領(lǐng)導(dǎo)肯定不會(huì)這么做，但是他就能夠把手機(jī)和車都讓給采購(gòu)和銷售，自己走路上下班……我對(duì)朱總這個(gè)人的認(rèn)識(shí)是從這些點(diǎn)滴開(kāi)始建立起來(lái)的。 

      如果說(shuō)我有什么要向他學(xué)習(xí)的，就是他的寬容，不過(guò)我沒(méi)有學(xué)好。要是哪天我的性格變了，董明珠就不是董明珠。 

      是不是需要“搭檔的藝術(shù)”？一說(shuō)“藝術(shù)”，我覺(jué)得好像有一種做作的東西在里面。其實(shí)只要真誠(chéng)坦蕩，我覺(jué)得很多問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。反正我沖動(dòng)起來(lái)是沒(méi)什么分寸可言的，朱總就絕對(duì)不會(huì)。好在我和朱總都不是很在意權(quán)力的那種人。我也不覺(jué)得我的個(gè)性會(huì)對(duì)他造成壓力——如果他沒(méi)有這點(diǎn)胸懷，格力也不會(huì)有今天。 

      他不太好斗，我相反 

      對(duì)于朱總來(lái)說(shuō)，從2003年到2005年的改制風(fēng)波可能是他做格力以來(lái)經(jīng)歷最大的一件事情。 

      當(dāng)時(shí)，格力電器和格力集團(tuán)的體制矛盾被公開(kāi)化了，并被媒體迅速熱炒成“父子之爭(zhēng)”（注：格力集團(tuán)曾經(jīng)連換三任董事長(zhǎng)，每個(gè)人都與朱江洪貌合神離）。2003年12月，《粵港信息報(bào)》頭版頭條刊發(fā)了一篇文章《格力再現(xiàn)褚時(shí)建式人物》，朱總被推到了風(fēng)口浪尖上。 

      當(dāng)時(shí)我得到消息，有人設(shè)了一個(gè)局，讓朱總按照他們的意圖去做。當(dāng)時(shí)朱總說(shuō)不行，不按照他們的去做，所以他們就迫不及待地派了人去找朱總，想叫他自動(dòng)退，如果不退的話，就“上程序”。所謂程序，就是在我們開(kāi)股東會(huì)的時(shí)候，把朱總攆開(kāi)——他坐以待斃，什么也做不了，而且這也不是個(gè)人所能控制的事情。 

      當(dāng)然，我也是被拉攏的對(duì)象，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理任我選都可以。他們太不了解我了！我覺(jué)得事情要分對(duì)錯(cuò)。第一，當(dāng)時(shí)他還沒(méi)到退休年齡；第二，對(duì)方給他的吸引是要他退休以后拿5年的年薪，每年升到200萬(wàn)，5年拿1000萬(wàn)，那等于是權(quán)錢交易嘛。當(dāng)時(shí)我說(shuō)，朱總，雖然這個(gè)人不懂企業(yè)，也不懂管理，但是我覺(jué)得他還是認(rèn)可你的。他就一笑，說(shuō)，他給我拿我也不敢拿，也不能拿，這不合法。 

      他當(dāng)時(shí)也跟我講：“無(wú)所謂，不讓我做我就不做了。不做，不是我朱江洪的損失，是企業(yè)的損失、政府的損失。”他不太好斗，認(rèn)為在跟對(duì)手的這場(chǎng)博弈里他沒(méi)有什么希望了。當(dāng)時(shí)我就跟他講，錯(cuò)了，這不是你做不做，是對(duì)與錯(cuò)的問(wèn)題。集團(tuán)被那些人搞得虧了幾十個(gè)億，要是他們來(lái)做格力電器，企業(yè)很快就會(huì)斷送掉，這可以說(shuō)是損害國(guó)家利益。我覺(jué)得一定要堅(jiān)持，就算不做也得有一個(gè)說(shuō)法，做人要講原則。 

      我親自去找了分管工業(yè)的市委書(shū)記，后來(lái)沒(méi)有讓那個(gè)人來(lái)參加我們的股東會(huì)。反正這件事最后沒(méi)有讓人得逞。這件事確實(shí)做對(duì)了，如果當(dāng)時(shí)要那樣變化的話，后果很難想象。 

      在這件事上，不是說(shuō)因?yàn)橹炜傔@個(gè)人我來(lái)支持他。這不是針對(duì)人的問(wèn)題，而是針對(duì)一個(gè)事情、一個(gè)思想，錯(cuò)與對(duì)的問(wèn)題。 

      我們有沒(méi)有想過(guò)出走、另創(chuàng)品牌？真沒(méi)想過(guò)。你為什么不去改變？你為什么老是退縮？老是一想著就是跑呢？你老是逃，老是說(shuō)不行我就走，我覺(jué)得這沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的意義。我這個(gè)人就是這樣，贏不贏是結(jié)果，但是你一定要去博弈。 

       2004年還有一個(gè)事情，就是格力和國(guó)美的較量。 

      當(dāng)時(shí)我在北京開(kāi)人代會(huì)，接了個(gè)電話，聽(tīng)說(shuō)了國(guó)美的事情（成都國(guó)美未經(jīng)格力允許擅自將其產(chǎn)品大幅降價(jià)），我馬上講，停掉它，全部撤出國(guó)美。當(dāng)然朱總是穩(wěn)健型的，他覺(jué)得要不要再斟酌一下。但是我覺(jué)得無(wú)所謂，營(yíng)銷本身就是我管的，我下決心撤就行了，朱總他不相信我還相信誰(shuí)呀。 

      我就是一個(gè)觀點(diǎn)，斗！我必須要面對(duì)，不能說(shuō)某個(gè)對(duì)象打了我，我還跟它跪地求饒，那是不可能的。只有出拳，一定有辦法跟他斗！ 

      我們銷售部也會(huì)擔(dān)心，說(shuō)撤了以后我這里怎么辦？我說(shuō)你不就少了幾個(gè)億嘛。國(guó)美一年在我這兒就是一個(gè)多億、兩個(gè)億嘛，這兩個(gè)億損失掉以后，反正別的地方肯定能拉回來(lái)。我每年的總量這么多，誰(shuí)賣不重要，只要我賣出去了就行了，這就是我的抉擇。 

      另外我們做一件事情確實(shí)也要評(píng)估。我們要撤出國(guó)美，得評(píng)估我的實(shí)力在哪里。這種實(shí)力是我的品質(zhì)、我的產(chǎn)品好，第二我的服務(wù)好，第三我有一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍，所以我就無(wú)所謂了。 

       共識(shí) 

       在格力改制風(fēng)波那件事上，如果不是朱總，換成另外一個(gè)人，我會(huì)怎么做？我還會(huì)這樣做嗎？有時(shí)候的確出于人，但是那個(gè)人如果不跟你一個(gè)思想的話，可能對(duì)企業(yè)的傷害是最大的。 

      我管營(yíng)銷，朱總主技術(shù)，但是在格力的技術(shù)路線上我們能夠達(dá)成共識(shí)。一個(gè)人要客觀地做一件事或者看一件事，你不能太極端。搞營(yíng)銷的時(shí)候我老跟營(yíng)銷人員說(shuō)，你們?cè)谕饷姘l(fā)現(xiàn)芝麻大的質(zhì)量問(wèn)題，回去就說(shuō)成西瓜“嚇”他們（管生產(chǎn)、技術(shù)的人），要他們重視質(zhì)量、重視技術(shù)。我從來(lái)都是這個(gè)觀點(diǎn)。如果沒(méi)有營(yíng)銷，可能也沒(méi)有格力電器的今天。但是營(yíng)銷是不是最重要的？我還是認(rèn)為技術(shù)是最重要的。沒(méi)有心臟你肯定不能活，但是你肺切掉半個(gè)還能活，就這么簡(jiǎn)單，但你整個(gè)肺都沒(méi)有肯定也不行。我覺(jué)得營(yíng)銷跟技術(shù)就是這個(gè)關(guān)系。 

      另外，格力對(duì)于要不要多元化、搞不搞收購(gòu)這些問(wèn)題，我們也是一直有共識(shí)的。在戰(zhàn)略問(wèn)題上我們沒(méi)有異議，只是我們處理具體事情的方法不太一樣，有人要緩一緩，有人要快一點(diǎn)。 

       當(dāng)年廣東另一家知名家電企業(yè)出問(wèn)題時(shí)找過(guò)我們。朱總跟他們的代表見(jiàn)過(guò)兩次，第三次我也去了。 

       當(dāng)著朱總的面，我就跟對(duì)方講了兩個(gè)觀點(diǎn)：第一，我說(shuō)現(xiàn)在好比談戀愛(ài)，你們倆（注：指該企業(yè)與該地方政府）關(guān)系沒(méi)搞清楚，叫我去，我就成了第三者了，那不行。第二，據(jù)你剛才說(shuō)的情況，我認(rèn)為你們倆都有問(wèn)題，只不過(guò)一個(gè)有大問(wèn)題一個(gè)有小問(wèn)題。 

      我沒(méi)想過(guò)跟朱總碰一下再說(shuō)，一個(gè)人意見(jiàn)有什么不能發(fā)表的？對(duì)方聽(tīng)完以后，說(shuō)，知道你們格力為什么撐得住了。 

      1999年、2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫時(shí)，外界誘惑特別大。有人在香港注冊(cè)了一個(gè)IT公司準(zhǔn)備上市，問(wèn)朱總能不能去兼一個(gè)董事。我跟他講，不成熟的崗位，你進(jìn)去只有死路一條，因?yàn)槟悴荒苷瓶厮氵M(jìn)去不是盲目嗎？你是否準(zhǔn)備投進(jìn)去不收回？你要有這樣的承受能力你就去做。 

       當(dāng)時(shí)我們這樣堅(jiān)持，慢慢第三年IT泡沫就顯現(xiàn)出來(lái)了，很多企業(yè)都垮掉了。這個(gè)東西也不是說(shuō)我們有先天意識(shí)，但是我覺(jué)得我們做一件事一定是自己能夠掌控的。我們做一個(gè)投資可能是有風(fēng)險(xiǎn)的，但是這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)我們最起碼能夠抵御，或者我們能承受得起這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。如果做不好拿不回來(lái)，我這個(gè)企業(yè)也能活得很好，那我就可以去嘗試。你連這種底氣都沒(méi)有你去嘗試，連家當(dāng)都賣掉了，你是賭博性的，那不行。 

       我們同行都講，遇到董明珠是朱江洪的福氣，遇到朱江洪是董明珠的運(yùn)氣。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也說(shuō)，朱江洪和董明珠兩個(gè)人要是吵架就好了，或者有一個(gè)生病就好了，或者有一個(gè)退休就好了。 

       我從來(lái)沒(méi)想過(guò)自己出去創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有必要，也沒(méi)有信心，權(quán)力本身不是我的追求。我也從沒(méi)覺(jué)得做二把手很安全，進(jìn)可攻退可守——有這種想法的人對(duì)自己保護(hù)意識(shí)太強(qiáng)，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神。像這種人就不要談了，因?yàn)榈谝幌氲降木褪亲约�，根本沒(méi)有想別人，沒(méi)什么好談的了。 

       當(dāng)《中國(guó)企業(yè)家》問(wèn)她，你可以一個(gè)人來(lái)面對(duì)格力、領(lǐng)導(dǎo)格力嗎？ 

       董明珠回答：“你提這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得有點(diǎn)突然，因?yàn)槲覜](méi)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題�！� 

       一個(gè)獅子座女人的精神潔癖 

       董明珠說(shuō)她小時(shí)候是個(gè)調(diào)皮的孩子，老跟男孩子一起爬山溜冰。她記得最深的是這么一件事情。 

       “小時(shí)候參加夏令營(yíng)，別人游泳，我是堅(jiān)決不去的。因?yàn)槲矣X(jué)得女孩子穿游泳衣太暴露。我的指導(dǎo)員跟我講，你一定要去游泳。去就去，但是那次游泳是在野外，我又怕臟。當(dāng)時(shí)正好挑了兩個(gè)水性特別好的人帶我，這兩個(gè)嗜水如命的人見(jiàn)到水就游走了。當(dāng)時(shí)我才一米多高，又瘦，水雖然很淺，但我晃一下就倒進(jìn)水里了。好像當(dāng)時(shí)還是幾個(gè)不會(huì)游泳的人把我救上來(lái)的。要不是這幾個(gè)人，我早就死掉了。第二天我就說(shuō)一定要學(xué)會(huì)游泳，一定要自救，就學(xué)會(huì)了。” 

        董明珠由此得出的總結(jié)是，第一，不要跟隨最好的、自己差人家太遠(yuǎn)的企業(yè)，不要想一步登天，必須要腳踏實(shí)地一步一步走下來(lái)。有些家電企業(yè)收購(gòu)國(guó)際級(jí)企業(yè)，想一夜成為全球500強(qiáng)，怎么可能？第二，大家不要認(rèn)為犯?jìng)�(gè)小錯(cuò)誤沒(méi)問(wèn)題，犯小錯(cuò)誤就是大錯(cuò)誤，水淺也能把人淹死。 

       關(guān)于這件小事，也許還能繼續(xù)幫她總結(jié)下去。 

       第三，對(duì)于游泳衣和河水的避忌多少說(shuō)明她的精神潔癖。這種精神潔癖后來(lái)在她的生意上被放大成一種完美主義傾向，同時(shí)也讓她的生活在20多年來(lái)幾乎保持“靜止”的狀態(tài)。 

       第四，本文的標(biāo)題再一次得到印證。她不折不扣是個(gè)挑戰(zhàn)型的獅子座。 

       第五，能把一次兒童溺水事件和中國(guó)商業(yè)國(guó)際化進(jìn)程聯(lián)系起來(lái)，這樣的人不做領(lǐng)導(dǎo)也很可惜。