煙草物流的配送管理

關(guān)于煙草物流的配送管理可以促使煙草物流的順暢管理和安全流通。
　　物流配送的功能和作用越來(lái)越突出，物流配送的硬件設(shè)施建設(shè)越來(lái)越得到煙草商業(yè)企業(yè)的高度重視。應(yīng)從現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理規(guī)范化和崗位管理精細(xì)化三個(gè)方面抓好落實(shí)，充分發(fā)揮物流配送功能。
隨著煙草商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的快速發(fā)展，物流配送的功能和作用越來(lái)越突出，物流配送的硬件設(shè)施建設(shè)也越來(lái)越得到煙草商業(yè)企業(yè)的高度重視。面對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)和倉(cāng)儲(chǔ)分揀設(shè)備科技含量的提高，在工作流程不斷優(yōu)化和干部員工素質(zhì)不斷提高的情況下，應(yīng)從現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理規(guī)范化和崗位管理精細(xì)化三個(gè)方面抓好落實(shí)，充分發(fā)揮物流配送功能。
　　現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)-準(zhǔn)化
　　標(biāo)準(zhǔn)化作為現(xiàn)代物流的突出特征，越來(lái)越被煙草行業(yè)所重視，并成為煙草商業(yè)企業(yè)勞動(dòng)崗位定額定員標(biāo)準(zhǔn)化體系的重要內(nèi)容�，F(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低是衡量企業(yè)整體管理水平的一把尺子，是領(lǐng)導(dǎo)者管理水平和能力的一面鏡子，是勞動(dòng)效率和服務(wù)水平高低的真實(shí)體現(xiàn)，也是員工綜合素質(zhì)的綜合反映。在勞動(dòng)崗位上，要實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、員工管理標(biāo)準(zhǔn)化和考核激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)化。在工作實(shí)踐中，要下功夫抓好“三區(qū)”、定好“三位”、落實(shí)“三員”和實(shí)行“三考”。抓好“三區(qū)”，即商品入庫(kù)區(qū)、商品出庫(kù)區(qū)、商品分揀區(qū)。定好“三位”，即確定商品擺放位置、設(shè)備擺放位置、物料擺放位置。落實(shí)“三員”，即保管員、分揀員、搬運(yùn)員。實(shí)行“三考”，即自考、互考、綜合考。
　　流程管理規(guī)范化
　　為實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化，要著重抓好三項(xiàng)工作。一是編寫(xiě)流程。要及時(shí)編寫(xiě)《卷煙接運(yùn)》、《卷煙入庫(kù)》、《卷煙分揀》和《卷煙送貨》等工作崗位流程，規(guī)范工作崗位的所有操作程序，包括分揀整件卷煙流程、分揀零條卷煙流程、送貨前準(zhǔn)備、卷煙交接、與客戶交接、收取貨款、清單交接、大客戶送貨程序8項(xiàng)內(nèi)容。二是培訓(xùn)員工。組織員工到操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作流程、操作規(guī)范等知識(shí)的培訓(xùn)，使員工掌握倉(cāng)儲(chǔ)、分揀和送貨流程的操作。三是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。為提高客戶服務(wù)質(zhì)量，要編寫(xiě)《一站式送貨服務(wù)規(guī)則》、《卷煙分揀規(guī)則》、《卷煙入庫(kù)管理規(guī)則》、《卷煙退貨管理規(guī)則》、《送貨員與客戶交流規(guī)則》、《車(chē)輛調(diào)度管理規(guī)則》等各種工作規(guī)則。
　　崗位管理精細(xì)化
　　一是細(xì)化到每一個(gè)崗位。制定《卷煙接運(yùn)》、《卷煙入庫(kù)》、《卷煙分揀》和《卷煙送貨》等崗位流程，從而規(guī)范所有崗位的操作程序。二是細(xì)化到每一道程序。從分揀崗位的設(shè)置到分揀動(dòng)作要領(lǐng)，從備貨的順序到卷煙放置的位置，從崗位的調(diào)換到一崗多能，從分揀準(zhǔn)確性的檢查到崗位的考核，從實(shí)踐、調(diào)整、規(guī)范到再實(shí)踐、再調(diào)整、再規(guī)范，直至細(xì)化到每個(gè)工作環(huán)節(jié)，使分揀線在單位時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最佳效能。三是細(xì)化到每一個(gè)動(dòng)作，使員工的每個(gè)動(dòng)作都按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。四是細(xì)化到每一項(xiàng)制度。對(duì)晨會(huì)制度、訓(xùn)練制度、總結(jié)制度、考核制度的貫徹標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了細(xì)化。五是細(xì)化到每一個(gè)過(guò)程。管理者知道員工在想什么、在做什么、在哪里，清楚車(chē)輛的送貨區(qū)域、送貨線路、送貨客戶數(shù)量和送貨量。送貨員從裝車(chē)開(kāi)始到完成任務(wù)交貨款的整個(gè)送貨過(guò)程，都要實(shí)時(shí)填寫(xiě)《送貨員跟蹤考核表》，有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、門(mén)衛(wèi)的監(jiān)督、客戶的監(jiān)督、調(diào)度的監(jiān)督、車(chē)組的監(jiān)督、收款員的監(jiān)督，使送貨員和送貨車(chē)的工作過(guò)程始終處于全程的監(jiān)督管理和嚴(yán)格的考核之中。通過(guò)過(guò)程管理，真正把車(chē)輛和人員的管理由視線之外拉到視線之內(nèi)。
　　對(duì)于煙草物流的配送管理便于保障國(guó)家煙草物流的安全和高效。
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